Lettera del consumatore

gent. ssima societa', nonostante tutti i solleciti che vi ho fatto, ho due problemi: 1) riguardo del canone hello' sempre, mi e' stato disattivato ma non sono stato rimborsato!!! vi allego la mia denuncia, che vi daro' tempo dieci giorni per contattarmi altrimenti saro' costretto a rivolgermi alle autorita' all'associazione consumatori: oggetto: contratto/offerta "hello' sempre" attivato sulla linea telefonica 081511+++++.
la sottoscritta d se grazia residente in -piazz (na), via gen n., intestataria dell'utenza telefonica n.08151, chiede che gli venga ricalcolato tutto il traffico telefonico dalla data 17/03/2003, in quanto in quella data ho disabilitato il servizio "hello' sempre" come risulta ai vostri terminali.
allego le fatture 6/03 (sollecitando la disabilitazione tramite il 187) ed 1/04 da cui risulta attivo ancora il servizio "hello' sempre". fa presente di aver gia' provveduto a "bloccare", tramite il 187, la prosecuzione dell'offerta a lei addebitata.
nel porre in evidenza la capziosita' del "metodo" utilizzato per accreditare alla sottoscritta un servizio da lei disabilitato, chiede di non corrispondere alcuna somma aggiuntiva alla telecom spa nonche' il rimborso degli importi, relativi all'offerta, gia' a lei addebitati in bolletta (in annesso).
si riserva di adire le vie legali in caso di mancata ottemperanza alla presente.
nonostante tutti i solleciti non mi avete ricontattata!!!!!!!!!!!!!!!
2) leggendo il tabulato della fattura di dicembre/gennaio, ricevuta oggi, mi sono accorta che, nonostante la disabilitazione ai numeri 144, 166, 709 e 899, mi risulta una chiamata del 30/12 al numero 899383+++, della durata di 4, 33 secondi pari ad un costo di 10, 1000 ¤!!! mi chiedo come e' stato possibile se questi servizi li ricordate proprio voi all'inizio della fattura che sono disabilitati. e' inutile che mi dite che mi devo rivolgere alle autorita', perche' e' stato un errore vostro, altrimenti devo denunciare prima voi. comunque la mia fattura sara' pagata di 10 ¤ in meno, e non vedo l'ora che infostrada o tele2 ecc. daranno la possibilita' di cambiare operatore togliendomi definitivamente la telecom perche' non so come classificarvi per i servizi che offrite, e non vi dico i problemi che ho avuto con adsl con voi!!!!
mandadogli la presente lettera per piu' di sette volte non ho avuto ne' conferma della ricevuta ne' qualsiasi risposta, vi invito se possibile a sapere come mi devo comportare o qualsiasi cosa. ho cancellato i dati e il numero telefonico a causa se la pubblicate nel sito.
Grazia, da Nola