Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2004
egregi signori, avrei due situazioni diverse per le quali desidererei un Vostro parere / aiuto:.
- lo scorso settembre recandomi presso la mia agenzia assicuratrice per il rinnovo del premio RCA ho scoperto che era stato rimborsato un sinistro a me imputabile (e che io non ho mai fatto) senza che a me fosse mai stata data comunicazione o richiesta. Mi e' stato detto che la comunicazione mi era stata inviata a mezzo raccomandata (che non ho mai ricevuto) ma la mia richiesta di ottenere copia della lettera e della ricevuta di ritorno della stessa e' caduta nel vuoto. Ho scritto due volte alla assicurazione chiamando in causa anche l'agenzia principale ma senza esito. Cosa posso fare??
- ho stipulato nel 2002 un contratto per linea internet con FAST WEB. Il servizio dopo un anno ha cominciato a non essere piu' utilizzabile ed mi e' stato detto di dover cambiare contratto (cosa fatta per ben due volte). Sul terzo contratto che ho firmato ho fatto scrivere che se entro 5 gg non avessi avuto la linea il contratto sarebbe stato nullo. Al passere dei cinque giorni il servizio era inesistente ede io ho mandato raccomandata per disdire tutti i contratti in essere. a distanza di un anno mi e' arrivata l'accettazione del contratto e continuano ad arrivare fatture (che non pago) di una cosa che non ho. Cosa posso fare??
Vi ringrazio dell'attenzione e dell'ottimo servizio che prestate al cittadino. Cordiali saluti.
Roberto, da Passignano
- lo scorso settembre recandomi presso la mia agenzia assicuratrice per il rinnovo del premio RCA ho scoperto che era stato rimborsato un sinistro a me imputabile (e che io non ho mai fatto) senza che a me fosse mai stata data comunicazione o richiesta. Mi e' stato detto che la comunicazione mi era stata inviata a mezzo raccomandata (che non ho mai ricevuto) ma la mia richiesta di ottenere copia della lettera e della ricevuta di ritorno della stessa e' caduta nel vuoto. Ho scritto due volte alla assicurazione chiamando in causa anche l'agenzia principale ma senza esito. Cosa posso fare??
- ho stipulato nel 2002 un contratto per linea internet con FAST WEB. Il servizio dopo un anno ha cominciato a non essere piu' utilizzabile ed mi e' stato detto di dover cambiare contratto (cosa fatta per ben due volte). Sul terzo contratto che ho firmato ho fatto scrivere che se entro 5 gg non avessi avuto la linea il contratto sarebbe stato nullo. Al passere dei cinque giorni il servizio era inesistente ede io ho mandato raccomandata per disdire tutti i contratti in essere. a distanza di un anno mi e' arrivata l'accettazione del contratto e continuano ad arrivare fatture (che non pago) di una cosa che non ho. Cosa posso fare??
Vi ringrazio dell'attenzione e dell'ottimo servizio che prestate al cittadino. Cordiali saluti.
Roberto, da Passignano
Risposta ADUC
per quanto concerne l'assicurazione, puo' inviare alla Direzione Generale una nuova raccomandata A/R, contestando di aver mai effettuato l'incidente attribuitole di cui solamente adesso ha ricevuto comunicazione, intimando pertanto (stante l'evidente loro errore a lei non imputabile) di effettuare il riaccredito della classe spettante (e quindi del rimborso) provvedendo in tal senso entro 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -citando poi la compagnia davanti al giudice di pace.
Per quanto attiene Fastweb, non sappiamo se quella formula di cui lei ha richiesto apposizione abbia una qualche valenza: in ogni caso, se non le hanno mai contestato niente dopo la sua raccomandata inviata in difetto di attivazione del servizio e comunque in considerazione dell'accettazione giuntale solo dopo un anno, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che le inviino entro 15 gg la conferma dell'annullamento retroattivo del contratto mai attivato ed ormai decaduto, avvisando che in caso contrario agira' in sede legale.
Per quanto attiene Fastweb, non sappiamo se quella formula di cui lei ha richiesto apposizione abbia una qualche valenza: in ogni caso, se non le hanno mai contestato niente dopo la sua raccomandata inviata in difetto di attivazione del servizio e comunque in considerazione dell'accettazione giuntale solo dopo un anno, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che le inviino entro 15 gg la conferma dell'annullamento retroattivo del contratto mai attivato ed ormai decaduto, avvisando che in caso contrario agira' in sede legale.
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