Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2004
salve a dicembre ho acquistato un computer portatile della Acer per la "modica cifra" di 2800 euro circa.
(pagato regolarmente).
lo scorso mese gia' si e' rotto il masterizzatore DVD all'interno. Ho telefonato all'assistenza Acer e mi hanno detto di spedirlo che entro 8 giorni lavorativi sarebbe stata effettuata la riparazione.
Ora e' un mese che ho spedito il computer e nonostante io telefoni tutti i giorni e chieda spiegazioni i masterizzatori non sono ancora arrivati.
Trovo ingiusto il fatto di aver comprato un prodotto nuovo comunque pagandolo profumatamente e subito dopo stare per piu' di un mese senza contando che ho perso diversi lavoretti perche' mi trovo senza il mio portatile.
E' possibile essere risarciti da questo danno?
cosa posso fare per sollecitare la riparazione?
Non e' giusto il fatto che ho pagato una cosa che non posso usare.
Grazie.
Nadia, da Alba
(pagato regolarmente).
lo scorso mese gia' si e' rotto il masterizzatore DVD all'interno. Ho telefonato all'assistenza Acer e mi hanno detto di spedirlo che entro 8 giorni lavorativi sarebbe stata effettuata la riparazione.
Ora e' un mese che ho spedito il computer e nonostante io telefoni tutti i giorni e chieda spiegazioni i masterizzatori non sono ancora arrivati.
Trovo ingiusto il fatto di aver comprato un prodotto nuovo comunque pagandolo profumatamente e subito dopo stare per piu' di un mese senza contando che ho perso diversi lavoretti perche' mi trovo senza il mio portatile.
E' possibile essere risarciti da questo danno?
cosa posso fare per sollecitare la riparazione?
Non e' giusto il fatto che ho pagato una cosa che non posso usare.
Grazie.
Nadia, da Alba
Risposta ADUC
a saperlo prima, era meglio se agiva immediatamente sul rivenditore (potendo ipotizzare il vizio di produzione) e richiedendo la sostituzione.
Quello che puo' fare adesso, la cosa piu' semplice, e' inviare una messa in mora per raccomandata A/R a quest'assistenza, contestando il ritardo, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la riconsegna del computer perfettamente riparato o sostituito, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo la rifusione del danno causatole. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Quello che puo' fare adesso, la cosa piu' semplice, e' inviare una messa in mora per raccomandata A/R a quest'assistenza, contestando il ritardo, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la riconsegna del computer perfettamente riparato o sostituito, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo la rifusione del danno causatole. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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