Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 marzo 2004
La settimana prima di natale acquisto una fotocamera digitale presso l'ufficio postale Forli' 3.
A casa mentre la provo seguendo le istruzioni del manuale mi accorgo che non funziona correttamente.
La rendo prima del 25/12/2003 dopo circa una settimana chiedo notizie ma mi rispondono che non riescono a contattare il fornitore. Viene spedita in data 16/1 al centro di riparazione.
Mi informo telefonicamente presso l'ufficio postale per sapere notizie e mi dicono che il centro assistenza ha tempo 1 mese e mezzo per la riparazione: Sono passati 2 mesi a ancora nulla.
Andare da un avvocato mi si accapona la pelle in quanto basta sedersi davanti che gia' 100 euro sono partiti.
Come mi devo comportare per avere la fotocamera riparata? il rimborso e' dovuto?
Franco, da Forli'
A casa mentre la provo seguendo le istruzioni del manuale mi accorgo che non funziona correttamente.
La rendo prima del 25/12/2003 dopo circa una settimana chiedo notizie ma mi rispondono che non riescono a contattare il fornitore. Viene spedita in data 16/1 al centro di riparazione.
Mi informo telefonicamente presso l'ufficio postale per sapere notizie e mi dicono che il centro assistenza ha tempo 1 mese e mezzo per la riparazione: Sono passati 2 mesi a ancora nulla.
Andare da un avvocato mi si accapona la pelle in quanto basta sedersi davanti che gia' 100 euro sono partiti.
Come mi devo comportare per avere la fotocamera riparata? il rimborso e' dovuto?
Franco, da Forli'
Risposta ADUC
non abbiamo capito se abbia riconsegnato la fotocamera al venditore o all'assistenza, in quanto i passi potrebbero differire lievemente.
In linea generale, si consiglia comunque di effettuare una messa in mora per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la consegna dell'oggetto riparato o sostituito, dando avviso che decorso tale termine agira' in giudizio (e qui, puo' differire la richiesta a seconda dell'uno o dell'altro caso: nel primo, puo' richiedere anche la risoluzione del rapporto, nel secondo, la sostituzione ed eventualmente il rimborso del danno).
In linea generale, si consiglia comunque di effettuare una messa in mora per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la consegna dell'oggetto riparato o sostituito, dando avviso che decorso tale termine agira' in giudizio (e qui, puo' differire la richiesta a seconda dell'uno o dell'altro caso: nel primo, puo' richiedere anche la risoluzione del rapporto, nel secondo, la sostituzione ed eventualmente il rimborso del danno).
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