Lettera del consumatore

Cara Aduc vi scrivo per avere informazioni in merito ad un viaggio effettuato su l'eurostar del 28 febbraio nella tratta Milano-Salerno. sarete a conoscenza anche voi della forte nevicata che quel giorno si e' abbattuta nella zona di Bologna. Dopo aver effettuato la fermata a Bologna centrale alle 15.30, hanno fatto scendere i passeggeri nella stazione di S. Ruffino a circa 1 km da Bologna, dopo un'ora circa. Parte dei passeggeri e' rimasta in una sala d'aspetto di 50 mq (i piu' fortunati) altri sono rimasti sotto la neve per la maggior parte del tempo. Ci hanno quindi fatto risalire sul nostro treno verso le 18.30, ma dopo circa 20 minuti ci hanno fatto scendere nuovamente dal treno per risalire su un altro eurostar, gia' pieno, che proveniva da Venezia. siamo ripartiti da S. Ruffino alle 20.15. A firenze parte dei passeggeri e' salita su un Eurostar vuoto che sarebbe arrivato a Salerno.
Questo, a linee generali e' il viaggio portato a termine con 6 ore di ritardo. volevo gentilmente chiedervi se ho diritto al rimborso anche se ho usufruito dell'offerta di Sabato trenitalia. inoltre se c'e' un modo per richiedere danni o risarcimenti.
vi ringrazio per l'attenzione Arrivederci.
Sara, da Chiari