Lettera del consumatore

Salve, questa e' la seconda volta che vi scrivo e colgo l'occasione per ringraziarvi del vostro precedente consiglio, tuttavia pero' la Telecom continua a farmi impazzire, e dico poco.
Dopo aver atteso oltre oltre 4 mesi per l'attivazione della linea ADSL, (e completamente funzionante solo dopo un ulteriore altro mese) mi vedo recapitare bollette astronomiche perche' invece di attivarmi la tariffa FLAT (piu' vantaggiosa) la telecom ha attivato erroneamente la tariffa TIME.
Questo sin da settembre, mentre la linea funzionante ce l'ho avuta da dicembre.
Quindi:.
- mi e' stato addebitato il costo di un servizio che non ho ricevuto.
- tuttora nonostante 2 mie raccomandate AR nelle quali facevo presente l'errore e richiedevo l'attivazione della FLAT (oltre a innumerevoli telefonate al 187) continuo a vedermi arrivare bollette con la tariffa errata.
Gli operatori del 187 mi suggeriscono di contestare la bolletta, scrive una raccomanda (un'altra!!!) e di attendere.
Tuttavia non mi sanno dare spiegazione del perche' le precedenti richieste di attivazione della tariffa FLAT sono state cancellate "dal sistema" e non sanno darmi nessuna garanzia che questa tariffa verra' attivata in futuro.
Inoltre io ho gia' contestato una precedente bolletta (ottobre 2003) chiedendo il rimborso per la mancata attivazione della linea ADSL e ad oggi non ho avuto notizie in proposito. Temo poi di vedermi recapitare bollette arretrate con cifre esorbitanti.
Adesso intendo scrivere l'ennesima raccomandata, ma non intendo subire piu' per colpa dell'incompetenza di Telecom e vorrei tutelarmi, magari davanti ad un giudice.
Come posso fare? Quanto tempo potrebbe richiedere? E soprattutto devo accollarmi delle spese?
vi ringrazio in anticipo Silvia