Lettera del consumatore

cara aduc, ho acquistato un paio di scarpe di pelle che dopo qualche giorno si sono rovinate a causa della neve che nei giorni scorsi ha coperto torino. Poiche' l'acquisto era di pochi giorni prima ho riportato scarpe (che hanno cambiato colore diventando da nere a blue nei punti dove sono state a contatto con la neve), scatola e scontrino nel negozio dove sono state acquistate. La risposta del loro responsabile e' stata che non si possono cambiare perche' non sono scarpe da neve... ma se in citta' comincia a nevicare quando uno e' fuori casa non puo' mica togliersi le scarpe x tornare a casa? Inoltre le scarpe hanno la tomaia in pelle e la suola in gomma, quindi l'acqua non dovrebbe creare danni. Ho chiesto al responsabile di mandare le scarpe in visione al loro fornitore perche' secondo me la tintura della pelle non e' stata fatta correttamente, ma lui si rifiuta dicendo che mi devo tenere quelle scarpe bicolori! Cosa mi consigliate di fare??
Grazie in anticipo x la risposta e complimenti x il sito.
Saluti Stefania, da Settimo Torinese