Lettera del consumatore

Cara Aduc, solo 2 mesi fa acquistai un cellulare del costo di 499 Euro, che ad oggi presenta un problema abbastanza grave, ovvero l'alloggiamento della SIM prevede due linguette di plastica (che sono molto sottili) che dovrebbe tenere ben ferma la SIM stessa nel suo alloggiamento.
Purtroppo queste due linguette si sono spezzate, probabilmente a causa del rivestimento adesivo delle batteria che si era piegato (gia' durante il processo di produzione del cellulare, quindi non a causa mia) creando quindi uno spessore anomalo (ma non facilmente visibile) tra la batteria e le due linguette di plastica.
Comunque proprio ieri ho portato il cellulare presso un centro autorizzato e la loro risposta e' stata che purtroppo avendolo danneggiato io (da che pulpito, visto che il cellulare sembra appena uscito dalla confezione!!!) dovrei pagare ben 40 Euro, ma purtroppo il problema non e' neanche questo, il problema maggiore e' che tale pezzo non e' facilmente reperibile, cosi' come e' stato confermato dagli addetti del centro assistenza che loro stessi avevano gia' tentato di ordinare 2 mesi fa per un altro caso, ma che ancora non gli e' arrivato, e che pertanto io avrei dovuto mettermi in lista di attesa per questo pezzo fino ad un tempo non determinabile!!!
Ora ho anche inviato un fax al servizio clienti Italia, e attendo da loro una risposta, ma mi trovo nelle condizioni di poter avere il cellulare riparato in garanzia?
Cosa dovrei fare se il produttore si rifiutasse di ripararlo in garanzia o sostituirlo?
Vi ringrazio moltissimo per qualunque risposta voi possiate darmi, mi dispiace proprio dovermi pentire di aver speso cosi' tanti soldi nonche' dispiaciuto anche di aver tenuto sempre con attenzione questo cellulare e cosi' come tutti gli altri da me posseduti.
Grazie di nuovo.
Saluti.
Mirko, da Torino