Lettera del consumatore

Gent. li Sig. ri, vi contatto per esporvi il mio problemi.
Nel mese di giugno 2003 ho acquistato un Kangoo 1.5Dci da 82cv. Fino al mese di gennaio '04 non ho avuto problemi di nessun tipo poi sono incominciati i problemi. Una sera si e' accesa una spia per un guasto al motore. La mattina seguente ho contattato la concessionaria dopo 3settimane circa (fortunatamente il mezzo e' sempre andato) mi e' stata sostituita la valvola di pressione del common rail e il giorno seguente l'autovettura non si e' piu' messa in moto. Ho subito chiamato il soccorso stradale e il mezzo e' stato portato in un'officina autorizzata. Attualmente il mezzo e' ancora in officina e il meccanico e' in attesa dell'autorizzazione per poter procedere alla sostituzione delle parti guaste. Penso che ormai sia gia' trascorso fin troppo tempo considerando che il mezzo e' stato portato in officina venerdi' 13 febbraio.
Da quel giorno ho dovuto provvedere autonomamente ai miei spostamenti in quanto la vettura sostitutiva mi e' stata data solamente per 2 giorni.
Inoltre, ogni volta che ho provato ha contattare il numero verde per sollecitare questa autorizzazione ho sempre trovato persone che non erano in grado di darmi risposte e mi hanno sempre chiesto di provare a sentire....
Penso che oltre alla qualita' dei mezzi (il mio spero, per Voi, sia solo una eccezione) sia il servizio di customer e le garanzie date al momento della vendita a fare grande una casa automobilistica. Io le garanzie non le ho avute e inoltre mi Sono stati causati gravi disagi.
Certo di un Vostro sollecito e urgente riscontro colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
In Fede Francesco