Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2004
Buongiorno innanzi tutto, sono un cittadino che si trova a fare i conti con un'azienda che non vuole stare a sentire la mie ragioni in breve: avendo mandato io una lettura "palesemente" errata, dopo un cambio di contatore, la bolletta successiva, dopo loro lettura, ha fatto risultare un consumo, mio, medio di circa 5 mc il giorno in un periodo di 3 mesi ed un consumo di 0, 7 mc per precedenti 5 mesi. Loro non vogliono sentire ragione io sarei costretto a pagare una bolletta di 1121 euro molto superiore alla bolletta reale. Il consumo totale alla fine dei conti e' lo stesso ma distribuito sul totale degli 8 mesi, farebbe risultare una bolletta molto inferiore dovuta al calcolo delle fasce di consumo. Vi ringrazio anticipatamente.
in fede.
Vittorio, da Pistoia
in fede.
Vittorio, da Pistoia
Risposta ADUC
In caso di eccessivi consumi rispetto alla media si ha diritto ad essere avvisati (per poter verificare eventuali perdite o problemi sul contatore) e magari ad una dilazione rateizzazione di pagamento della fattura. Nel suo caso, ove l'eccessiva fatturazione e' inoltre dovuta comunque ad un suo errore, non ha titolo per contestare la bolletta in se', ma solo, dietro richiesta, di ottenere una rateizzazione. Cio' che puo' fare e' inviare tempestivamente una raccomandata A/R con la lettura attuale reale, facendo notare come la precedente sua lettura fosse errata, chiedendo l'accredito (che in pratica risultera' da un conguaglio). Nell'effettuare questo accredito l'azienda dovrebbe ricalcolare i reali consumi utilizzando le fasce giuste, sottraendo poi l'importo gia' pagato in questa bolletta.
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