Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2004
Spett. le Aduc, un paio di settimane fa portai la mia auto all'autofficina per far sistemare due serrature che erano state forzate e una piccola ammaccatura laterale.
mi chiesero se avevo bisogno di foto per l'assicurazione, risposi di no perche' non avevo esposto denuncia.
ieri l'ho ritirata e mi hanno fatturato piu' di mille euro di riparazione, cifra per me impensabile e inoltre fuori dalla mia portata.
ho chiesto perche' non mi hanno fatto un preventivo e mi hanno risposto che sono io a non averlo voluto. questa e' un'affermazione falsa, mi ricordo benissimo che hanno parlato solo di assicurazione.
inoltre era una settimana che chiamavo per sapere quanto ammontava la spesa e nessuno mi sapeva dire niente.
desidero sapere se c'e' modo per fargli annullare tale fattura senza incorrere in procedure legali e pagare solo il servizio richiesto e non tutta la assurda verniciatura dell'auto che hanno eseguito senza preventivarmela.
grazie.
Ilaria, da Arese
mi chiesero se avevo bisogno di foto per l'assicurazione, risposi di no perche' non avevo esposto denuncia.
ieri l'ho ritirata e mi hanno fatturato piu' di mille euro di riparazione, cifra per me impensabile e inoltre fuori dalla mia portata.
ho chiesto perche' non mi hanno fatto un preventivo e mi hanno risposto che sono io a non averlo voluto. questa e' un'affermazione falsa, mi ricordo benissimo che hanno parlato solo di assicurazione.
inoltre era una settimana che chiamavo per sapere quanto ammontava la spesa e nessuno mi sapeva dire niente.
desidero sapere se c'e' modo per fargli annullare tale fattura senza incorrere in procedure legali e pagare solo il servizio richiesto e non tutta la assurda verniciatura dell'auto che hanno eseguito senza preventivarmela.
grazie.
Ilaria, da Arese
Risposta ADUC
e' vero, il preventivo doveva richiederlo: in questo modo ha accettato tacitamente. Non e' questione se loro glielo abbiano o meno proposto: ma e' ovvio che se lei non lo chiede vuol dire che non le interessa e che non vuole sapere prima quale sia il costo. Questo e' palese ed evidente.
Se poi hanno effettuato interventi difformi da quanto richiesto, allora e' diverso: questo puo' quantomeno provare a contestarlo.
Quello che possiamo suggerirle e', per il momento, solo di tentare una conciliazione davanti al giudice di pace -od in Camera di Commercio.
Se poi hanno effettuato interventi difformi da quanto richiesto, allora e' diverso: questo puo' quantomeno provare a contestarlo.
Quello che possiamo suggerirle e', per il momento, solo di tentare una conciliazione davanti al giudice di pace -od in Camera di Commercio.
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