Lettera del consumatore

Nei supermercati Coop, tramite apposita tessera, e' possibile accumulare punti (1 punto ogni 1 Euro) che possono essere utilizzati come sconto sulla spesa (10 Euro ogni 500 punti accumulati) oppure per avere dei premi da catalogo. Ho accumulato ben 4200 punti (circa 9 milioni di Lire di spesa!) ed ho deciso di scegliere la bici che mi offrivano sul catalogo. La bici andava prenotata anticipando 3000 punti e pagando alla consegna 50 euro (oppure gratuitamente con 5500 punti). Ho prenotato la bici ed e' arrivata. Non sono pero' ancora andata a ritirarla. E' successo che mi e' arrivato a casa un volantino pubblicitario di IperCoop (supermercato della stessa catena, dove e' possibile raccogliere gli stessi punti) con l'offerta della stessa bici che danno in premio al costo di 79, 90 Euro. Cio' significa che i miei 3000 punti (con i quali potrei fare la spesa per 60 Euro) vengono valutati 19, 90 Euro (visto che devo tirare fuori 50 Euro). In pratica la bici invece di regalarmela me la fanno pagare molto piu' di quanto vale sul mercato: ho provato a chiedere la restituzione dei punti della prenotazione ma mi e' stato risposto che e' troppo tardi, la bici e' gia' arrivata. Non vale in questo caso il diritto di recesso? Rivoglio i miei punti e non piu' la bici, che non e' assolutamente conveniente. Per non parlare poi della presa in giro nei confronti di noi clienti, che andiamo fedelmente a fare la spesa alla Coop accumulando punti per avere premi che la stessa catena vende ad un valore inferiore rispetto a quanto ci chiedono.
lara, da Signa/Firenze