Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2004
Cara Aduc, quest'estate abbiamo noleggiato una macchina con la compagnia HERTZ, ritirata all'aeroporto di Punta Raisi a Palermo, in seguito, telefonicamente, abbiamo spostato la data di riconsegna dell'auto, non c'erano problemi, se non per la riconsegna dell'auto, l'aereo era alle 7.00, mentre la filiale apre solo alle 9.00, cosi' ci hanno spiegato che una volta arrivati, avremmo dovuto lasciare la macchina in aeroporto (senza specificare dove precisamente), e mettere le chiavi nella relativa cassettina. Noi, arrivati in aeroporto, oltre a cio' che dovevamo fare (gli aeroporti sono pieni di divieti di sosta ma un incaricato dell'aeroporto ci ha rassicurato con la frase "tanto i vigili passano dopo che aprono gli uffici"), abbiamo lasciato un biglietto con le indicazioni sulla zona dove era la macchina. Una volta tornati a Milano siamo andati nella sede HERTZ per assicurarci sul "ritrovamento" della macchina e avere le nostre ricevute. Dopo un'ora di attesa, perche' a Palermo mancava personale, siamo finalmente riusciti ad arrivare a casa!!!
In data 28 febbraio 2003 ci arriva a casa una multa per divieto di sosta datata il giorno della nostra partenza alle ore 10.20.
- Noi alle 10.20 eravamo gia' sulla strada di casa dopo aver aspettato che a Palermo avessero risolto tutti i loro problemi.
- Se c'era una multa avrebbero potuto avvertirci subito!
- COSA DOBBIAMO FARE???
E' giusto pagare la multa e poi chiedere un rimborso alla compagnia???
In data 28 febbraio 2003 ci arriva a casa una multa per divieto di sosta datata il giorno della nostra partenza alle ore 10.20.
- Noi alle 10.20 eravamo gia' sulla strada di casa dopo aver aspettato che a Palermo avessero risolto tutti i loro problemi.
- Se c'era una multa avrebbero potuto avvertirci subito!
- COSA DOBBIAMO FARE???
E' giusto pagare la multa e poi chiedere un rimborso alla compagnia???
Risposta ADUC
la multa non crediamo vi sia stata inviata dall'Hertz, ma dai vigili: i quali hanno prima notificato la contravvenzione alla Hertz e da questi hanno ricevuto il vostro nominativo, effettuando una nuova notifica.
Se volete, potete anche provare a contestare, comunicando ai vigili di non essere stati voi alla guida e quindi facendo ritornare il problema alla Hertz: la quale, pero', avra' poi titolo di agire in giudizio su di voi, in sede civile: e riteniamo che vincerebbero il contenzioso, poiche' in primo luogo avete realmente parcheggiato voi in divieto determinando il danno alla Hertz; ed in secondo luogo perche' non avete documenti che possano dimostrare di aver effettivamente restituito l'auto a quell'ora. Per essere esatti, infatti, non c'e' stata una riconsegna diretta (non avete cioe' dato le chiavi in mano liberandovi della responsabilita' ed ottenendone una ricevuta): a nostro avviso i responsabili siete realmente voi.
Se volete, potete anche provare a contestare, comunicando ai vigili di non essere stati voi alla guida e quindi facendo ritornare il problema alla Hertz: la quale, pero', avra' poi titolo di agire in giudizio su di voi, in sede civile: e riteniamo che vincerebbero il contenzioso, poiche' in primo luogo avete realmente parcheggiato voi in divieto determinando il danno alla Hertz; ed in secondo luogo perche' non avete documenti che possano dimostrare di aver effettivamente restituito l'auto a quell'ora. Per essere esatti, infatti, non c'e' stata una riconsegna diretta (non avete cioe' dato le chiavi in mano liberandovi della responsabilita' ed ottenendone una ricevuta): a nostro avviso i responsabili siete realmente voi.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti