Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2004
Gentilissimi operatori dell'aduc io ho un grosso problema con adsl di tele2.
Fin dal primo giorno di attivazione la mia connessione di 640 kbit andava a stento a 256 ho subito fatto presente l'anomalia al numero di assistenza, mi chiesero di avere pazienza.
Era il 14 novembre 2003, da allora e' sempre e solo peggiorato, ho chiamato piu' volte ho fatto uscire come da loro richiesto i tecnici telecom ho sistemato le lacune ho acquistato un modem come da loro richiesto ma nulla da fare.
Mi hanno accordato il diritto di recesso il 9 gennaio 2004 telefonicamente. Ho inviato il 21 gennaio la raccomandata per disdire ho ricevuto la ricevuta datata 26 gennaio ma oggi 29 febbraio 2004 son ancora legato a loro!!! non mi mollano e mi devo sorbire sto servizio che fa schifo!! non posso cambiare operatore finche' non si degnano di sganciarmi la linea.
Ho richiamato piu' volte, gli operatori mi dicono che ho ragione e che la pratica e' attiva ma di fatto siamo ancora come prima che devo fare?
posso chiedergli i danni dato che mia moglie deve fare la tesi e gli serve un internet funzionante per cercare cio' che le serve e in questo modo non riesce a farlo?
Ricordo che comunque ci vorranno altre 3 settimane per far attivare la linea dal futuro operatore e che mia moglie la tesi dovrebbe discuterla a giugno.
L'unico recapito di una funzionaria di tele2 che ho e' Antonella. Coticone@tele2. com che chiaramente fa finta di non leggere le mie e-mail.
ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Roberto, da Arona
Fin dal primo giorno di attivazione la mia connessione di 640 kbit andava a stento a 256 ho subito fatto presente l'anomalia al numero di assistenza, mi chiesero di avere pazienza.
Era il 14 novembre 2003, da allora e' sempre e solo peggiorato, ho chiamato piu' volte ho fatto uscire come da loro richiesto i tecnici telecom ho sistemato le lacune ho acquistato un modem come da loro richiesto ma nulla da fare.
Mi hanno accordato il diritto di recesso il 9 gennaio 2004 telefonicamente. Ho inviato il 21 gennaio la raccomandata per disdire ho ricevuto la ricevuta datata 26 gennaio ma oggi 29 febbraio 2004 son ancora legato a loro!!! non mi mollano e mi devo sorbire sto servizio che fa schifo!! non posso cambiare operatore finche' non si degnano di sganciarmi la linea.
Ho richiamato piu' volte, gli operatori mi dicono che ho ragione e che la pratica e' attiva ma di fatto siamo ancora come prima che devo fare?
posso chiedergli i danni dato che mia moglie deve fare la tesi e gli serve un internet funzionante per cercare cio' che le serve e in questo modo non riesce a farlo?
Ricordo che comunque ci vorranno altre 3 settimane per far attivare la linea dal futuro operatore e che mia moglie la tesi dovrebbe discuterla a giugno.
L'unico recapito di una funzionaria di tele2 che ho e' Antonella. Coticone@tele2. com che chiaramente fa finta di non leggere le mie e-mail.
ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Roberto, da Arona
Risposta ADUC
non indica la data di scadenza naturale del contratto: infatti, supponiamo che da quella data il contratto sara' ritenuto risolto, grazie alla raccomandata. Ma per ottenere la risoluzione prima, e' necessario contestare formalmente l'inadempienza.
Invii una nuova raccomandata A/R di messa in mora, contestando la mancata cessazione del contratto a fronte della mancata fornitura del servizio, dettando a tal fine un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Tenga comunque presente che in giudizio dovra' dimostrare che il servizio sia oggettivamente inefficiente: pertanto non sarebbe una cattiva idea premunirsi adesso di una perizia tecnica.
Invii una nuova raccomandata A/R di messa in mora, contestando la mancata cessazione del contratto a fronte della mancata fornitura del servizio, dettando a tal fine un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Tenga comunque presente che in giudizio dovra' dimostrare che il servizio sia oggettivamente inefficiente: pertanto non sarebbe una cattiva idea premunirsi adesso di una perizia tecnica.
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