Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2004
volevo comunicare che Alice ADSL crea solo problemi. Sono collegata con il modem ADSL e la posta di Alice (TIM) da due mesi e non ha MAI funzionato bene, costringendoci a stare ore collegati per poter scaricare la posta o per visualizzare una pagina. Funziona talmente male che tra le scelte telefoniche del servizio 187 hanno persino inserito la scelta "Problemi con Alice" volevo comunicare che Alice ADSL crea solo problemi. Sono collegata con il modem ADSL e la posta di Alice (TIM) da due mesi e non ha MAI funzionato bene, costringendoci a stare ore collegati per poter scaricare la posta o per visualizzare una pagina. Funziona talmente male che tra le scelte telefoniche del servizio 187 hanno persino inserito la scelta "Problemi con Alice" MARIA, da GRISIGNANO DI ZOCCO
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione che pubblichiamo sul nostro sito tra le lettere che ci giungono via e.mail alla rubrica CARA ADUC. Riguardo al suo problema, potrebbe inviare una raccomandata A/R dove contesta il cattivo funzionamento e detta un termine di 15gg per provvedere a verificare e risolvere il problema e fornirle un servizio correttamente funzionante minacciando che, in difetto, adira' le vie legali. Potrebbe anche puntare alla risoluzione del contratto per inadempienza, comunque sia dovrebbe, decorsi i 15 giorni senza positive evoluzioni della cosa, recarsi dal giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti