Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2004
spett. ADUC
Il 31 Dicembre 2004 ho acquistato una lavabiancheria Hoover Zerowatt presso un rivenditore della mia città, spinta oltre che dalla presunta validità del prodotto, anche da una promozione, che garantiva all'acquirente la vincita della fornitura gratuita di detersivo Dash per un anno. Tale promozione non era indetta dal rivenditore, ma dalla stessa Hoover che garantiva la fornitura entro un mese dalla ricezione di una cartolina con allegato scontrino fiscale attestante l'avvenuto acquisto entro i termini della promozione (valida appunto fino al 31/12/2003). Sono trascorsi circa due mesi dalla spedizione della cartolina, ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcunchè, nemmeno una risposta dal servizio consumatori della Hoover che ho contattato via mail alcune settimane fa.
Mi chiedo e Vi chiedo se un'azienda risponde solo del prodotto commercializzato oppure anche della veridicità di tali promozioni, che sembrano solo specchietti per le allodole volti esclusivamente ad incrementare le banche dati (alla faccia della 675/96)!!
Stefania, da Civita D'Antino (AQ)
Il 31 Dicembre 2004 ho acquistato una lavabiancheria Hoover Zerowatt presso un rivenditore della mia città, spinta oltre che dalla presunta validità del prodotto, anche da una promozione, che garantiva all'acquirente la vincita della fornitura gratuita di detersivo Dash per un anno. Tale promozione non era indetta dal rivenditore, ma dalla stessa Hoover che garantiva la fornitura entro un mese dalla ricezione di una cartolina con allegato scontrino fiscale attestante l'avvenuto acquisto entro i termini della promozione (valida appunto fino al 31/12/2003). Sono trascorsi circa due mesi dalla spedizione della cartolina, ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcunchè, nemmeno una risposta dal servizio consumatori della Hoover che ho contattato via mail alcune settimane fa.
Mi chiedo e Vi chiedo se un'azienda risponde solo del prodotto commercializzato oppure anche della veridicità di tali promozioni, che sembrano solo specchietti per le allodole volti esclusivamente ad incrementare le banche dati (alla faccia della 675/96)!!
Stefania, da Civita D'Antino (AQ)
Risposta ADUC
quello che temiamo noi e' che la cartolina si sia smarrita; e cio', non necessariamente per colpa del destinatario (anche se ovviamente neanche cio' e' da escludersi).
Per dimostrare la spedizione ed il ricevimento, sarebbe occorso inviare una raccomandata A/R: ma se non ha in mano la prova di quanto ha fatto, sicuramente il problema e' grosso.
Nell'ipotesi che la richiesta sia stata ricevuta, potrebbe inviare un sollecito, per raccomandata, intimando di inviarle entro 15 gg il premio ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
Per dimostrare la spedizione ed il ricevimento, sarebbe occorso inviare una raccomandata A/R: ma se non ha in mano la prova di quanto ha fatto, sicuramente il problema e' grosso.
Nell'ipotesi che la richiesta sia stata ricevuta, potrebbe inviare un sollecito, per raccomandata, intimando di inviarle entro 15 gg il premio ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
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