Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 marzo 2004
Sono un cittadino abitante a Bologna. Ho prenotato 5 biglietti di ingresso alla mostra di pittura 'L'oro e l'azzurro' che si tiene in questo periodo a Treviso. La prenotazione ed il relativo pagamento con carta di credito sono stati fatti via Internet tramite il sito 'lineadombra' e l'agenzia Ibiscus per la giornata di oggi 28/02/2004 e per la fascia di orario dalle 11.15 alle 12.00. Il mio programma era di raggiungere Treviso in auto per cui mi ero organizzato per essere a Treviso per l'ora prevista. Al momento della partenza, la forte nevicata che era in corso e le notizie di maltempo delle previsioni meteo, mi hanno indotto a decidere per la rinuncia, non sapendo quale sarebbe stata l'evoluzione del tempo. La situazione al momento in cui scrivo, ore 16.00, e' ancora critica, in quanto la neve continua a cadere con forte intensita', e la decisione presa mi e' sembrata fondata.
Ho telefonato alle 11.00 al Call center indicato, comunicando che ero impossibilitato a recarmi a Treviso a causa delle condizioni meteo. L'operatrice che ha ricevuto la mia chiamata ne ha preso atto, comunicandomi che, come me, altre persone avevano chiamato per lo stesso motivo e che sarei stato contattato Lunedi', 1/03, in quanto non era in grado di avere una risposta immediata dall'amministrazione.
Alle 15 del pomeriggio vengo chiamato dall'agenzia Lineadombra e mi viene comunicato che non e' possibile ne' il rimborso ne' lo spostamento ad altra data della visita, con la giustificazione che i biglietti giornalieri sono gia' stati acquistati dalla Siae e che altre persone da Modena e Bologna erano arrivate, che le autostrade non sono state chiuse e che la Protezione civile non ha emesso allarmi.
Ora lascio a voi le considerazioni del caso: per quanto mi riguarda credo che la mia decisione sia stata improntata alla prudenza, e l'evoluzione delle condizioni meteo me lo confermano. D'altra parte non avrei avuto modo per cambiare mezzo di trasporto (treno, o altro) senza arrivare in ritardo.
Ho chiesto un appuntamento telefonico per lunedi' con la direttrice per ribadire che non chiedo il rimborso ma solo lo spostamento ad altra data della mia visita.
Come posso comportarmi? Non e' il valore del biglietto, 10?, che mi interessa, ma la chiara situazione di impossibilita' ad adempiere. Grazie.
Giovanni, da Bologna
Ho telefonato alle 11.00 al Call center indicato, comunicando che ero impossibilitato a recarmi a Treviso a causa delle condizioni meteo. L'operatrice che ha ricevuto la mia chiamata ne ha preso atto, comunicandomi che, come me, altre persone avevano chiamato per lo stesso motivo e che sarei stato contattato Lunedi', 1/03, in quanto non era in grado di avere una risposta immediata dall'amministrazione.
Alle 15 del pomeriggio vengo chiamato dall'agenzia Lineadombra e mi viene comunicato che non e' possibile ne' il rimborso ne' lo spostamento ad altra data della visita, con la giustificazione che i biglietti giornalieri sono gia' stati acquistati dalla Siae e che altre persone da Modena e Bologna erano arrivate, che le autostrade non sono state chiuse e che la Protezione civile non ha emesso allarmi.
Ora lascio a voi le considerazioni del caso: per quanto mi riguarda credo che la mia decisione sia stata improntata alla prudenza, e l'evoluzione delle condizioni meteo me lo confermano. D'altra parte non avrei avuto modo per cambiare mezzo di trasporto (treno, o altro) senza arrivare in ritardo.
Ho chiesto un appuntamento telefonico per lunedi' con la direttrice per ribadire che non chiedo il rimborso ma solo lo spostamento ad altra data della mia visita.
Come posso comportarmi? Non e' il valore del biglietto, 10?, che mi interessa, ma la chiara situazione di impossibilita' ad adempiere. Grazie.
Giovanni, da Bologna
Risposta ADUC
riteniamo che non ci siano i termini per richiedere un rimborso. Semmai, agendo in giudizio, potrebbe forse ottenere un rimborso parziale ma abbiamo il sospetto (tanto piu' nell'incertezza) che non valga la pena economicamente, visto il valore del biglietto.
Non e' che l'impossibilita' ad adempiere elimini il fatto che la controparte invece lo fosse: ripetiamo, al meglio potrebbe essere ridotta la somma ad una penale. Pero', occorre in quel caso valutare la effettiva natura del titolo, in quanto con la consegna del biglietto la prestazione poteva anche dirsi gia' eseguita dalla controparte e quindi non rinunciabile per lei.
Non e' che l'impossibilita' ad adempiere elimini il fatto che la controparte invece lo fosse: ripetiamo, al meglio potrebbe essere ridotta la somma ad una penale. Pero', occorre in quel caso valutare la effettiva natura del titolo, in quanto con la consegna del biglietto la prestazione poteva anche dirsi gia' eseguita dalla controparte e quindi non rinunciabile per lei.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti