Lettera del consumatore

Spett. le ADUC gradirei ricevere un consiglio in merito ad una vicenda accadutami per l'acquisto di un cordless Philips; ecco i fatti: in data 1.11.03 ho acquistato il cordless in oggetto perche' sulla scatola era riportata la funzione "Viva voce con tecnologia cs2"; giunto a casa ho notato che nel libretto di istruzioni tale funzione non era assolutamente citata e che il telefono ne era sprovvisto; il giorno 4.11.03 ho scritto al servizio clienti Philips (via E-mail) illustrando il fatto e chiedendo la sostituzione del cordless con uno avente la funzione specificata; dopo ripetuti mie solleciti (e senza mai una risposta scritta da parte di Philips) mi e' stato proposto il rimborso o il cambio dell'articolo con un esborso, da parte mia, di 20¤; nell'ultima telefonata, nella quale ho rifiutato l'offerta, ho chiesto che mi venisse inviata la proposta per iscritto affinche' possa tutelarmi nelle sedi opportune; In data 23.12.2003 inviavo una raccomandata, senza busta, al servizio consumatori Philips nella quale descrivevo il difetto e chiedevo nuovamente la sostituzione del prodotto, per tutta risposta la "Grande Azienda Philips" riferiva trattarsi di un errore di imballaggio e che non potevano soddisfare la mia richiesta di sostituzione proponendo la restituzione del prodotto e il rimborso di quanto speso.
Tenuto conto di quanto contenuto nel DL 24/2002 art. 1519, in particolare 1519 ter b) e c) e 1519 quarter, Vi chiedo:.
e' fondata la mia richiesta?
posso chiedere giustizia presso un giudice di pace?
quale altra strada posso percorrere?
vi sono grato per ogni utile informazione che riuscirete a darmi.
Distinti saluti, Stefano, da Roma