Lettera del consumatore

Ho comprato on line tramite www. mondowind. it il modem libero mobile Kit contenente un modem usp con annessa SIM gprs per il collegamento del mio notebook ad internet e 16 euro di traffico gia' inclusi nell'offerta. Ho aperto il pacchetto, regolarmente sigillato, alcuni giorni dopo l'arrivo ed ho notato che la tesserina dove erano descritti i codici segreti ed il numero telefonico presentava il PIN gia' grattato e visibile. Stupidamente ho installato il modem ed ho notato che il credito della SIM non era di 16 euro ma di poco piu' di 50 centesimi. Ho telefonato al 155 che mi ha detto che era un problema di MondoWind per cui ho mandato una e-mail per chiedere spiegazioni. Nel frattempo ho mandato i documenti per attivare la SIM entro i 23 giorni richiesti. Dopo alcuni giorni ricevo una email di risposta che devo rivolgermi al 155. Ritelefono al 155 diverse volte perche' quando esponevo il problema mi dicevano di attendere che mi mettevano in contatto con l'addetto a queste problematiche e poi mi lasciavano per li con la musichetta di attesa. In ultimo una signorina gentilmente mi ha detto che il numero telefonico annesso alla mia SIM era attivato ad una persona diversa da me e di rivolgermi di nuovo a Mondowind. Ho mandato una email spiegando l'accaduto mi hanno chiesto il numero di pratica per fare delle verifiche dopo di che benche' il abbia di nuovo scritto e minacciato non si sono piu' fatti sentire. Credo che il modem che mi hanno mandato sia stato gia' utilizzato da altra persona dato che il numero telefonico non e' intestato a me, benche' io abbia fatto l'attivazione e quindi qualcun altro lo aveva attivato prima; infatti non c'e' piu' credito nella SIM. Inoltre il modem non funziona e non si connette a Internet poiche' quando ho provato a fare la connessione di che non vi e' segnale di linea. Pensando che fosse un problema di liquidita' ho anche fatto una ricarica di 25 euro prima di sapere che non era intestato a me ma malgrado questo il modem non funziona. Come posso fare per far valere i miei diritti? Potrebbe configurarsi il reato di truffa per cui posso adire per vie legali? In attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti.
Eugenio, da Sondalo