Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2000
Gentili signori
ho comprato nel novembre 1999 un cellulare NEC DB 2000, marchiato TIM, in un centro della mia citta’, pagandolo ben £ 450.000. In Aprile del 2000 Il servizio di autodiagnostica del telefono ha rivelato un guasto (n° 003). Ho portato il cellulare nel negozio in cui l'ho acquistato insieme alla garanzia. Il telefono e’ stato portato al centro assistenza NEC di Firenze, dove e’ stato "riparato" (?????)
(ho letto una E-mail del 21 giugno 2000 sul vostro sito di una persona che presenta i miei stessi problemi con lo stesso tipo di cellulare). Il telefono mi e’ stato restituito a Maggio senza il certificato di garanzia.
L'ho fatto presente al negoziante che mi ha venduto il telefono, che mi ha garantito che se ne sarebbe occupato.
Tutt'oggi non ho ancora riavuto notizie della mia garanzia (e non ho neanche una fotocopia).
Alla fine di Maggio il mio telefono, dopo che ho provato ad usare la rubrica ha presentato lo stesso tipo di problema (n° 003).
Tutt'oggi non ho ancora il telefono, dopo piu’ di due mesi, non so dove e’ finito, ne’ a chi rivolgermi (ho telefonato piu’ e piu’ volte al 119) e non so niente della mia garanzia.
Ho chiesto al negoziante di sostituirmi il cellulare, visto che per la seconda volta presentava lo stesso tipo di problema e mi ha risposto che mi devo rivolgere a lui, ma ad un centro Tim o ad un centro Nec, e non mi ha neanche proposto un telefono sostitutivo.
Come mi devo comportare?
ho comprato nel novembre 1999 un cellulare NEC DB 2000, marchiato TIM, in un centro della mia citta’, pagandolo ben £ 450.000. In Aprile del 2000 Il servizio di autodiagnostica del telefono ha rivelato un guasto (n° 003). Ho portato il cellulare nel negozio in cui l'ho acquistato insieme alla garanzia. Il telefono e’ stato portato al centro assistenza NEC di Firenze, dove e’ stato "riparato" (?????)
(ho letto una E-mail del 21 giugno 2000 sul vostro sito di una persona che presenta i miei stessi problemi con lo stesso tipo di cellulare). Il telefono mi e’ stato restituito a Maggio senza il certificato di garanzia.
L'ho fatto presente al negoziante che mi ha venduto il telefono, che mi ha garantito che se ne sarebbe occupato.
Tutt'oggi non ho ancora riavuto notizie della mia garanzia (e non ho neanche una fotocopia).
Alla fine di Maggio il mio telefono, dopo che ho provato ad usare la rubrica ha presentato lo stesso tipo di problema (n° 003).
Tutt'oggi non ho ancora il telefono, dopo piu’ di due mesi, non so dove e’ finito, ne’ a chi rivolgermi (ho telefonato piu’ e piu’ volte al 119) e non so niente della mia garanzia.
Ho chiesto al negoziante di sostituirmi il cellulare, visto che per la seconda volta presentava lo stesso tipo di problema e mi ha risposto che mi devo rivolgere a lui, ma ad un centro Tim o ad un centro Nec, e non mi ha neanche proposto un telefono sostitutivo.
Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
Poiche' il contratto lei lo ha stipulato con questo rivenditore, indipendentemente dalla garanzia "scritta", ha ogni diritto di contestargli direttamente il vizio di produzione, chiedendo conseguentemente la sostituzione del telefono od il rimborso della cifra, ingiungendo di farlo entro 15 gg dal ricevimento della lettera, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Potra' poi rivolgersi in Camera di Commercio (commissione di conciliazione) od al giudice di pace.
Potra' poi rivolgersi in Camera di Commercio (commissione di conciliazione) od al giudice di pace.
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