Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 marzo 2004
Domanda 1 marzo 2004
Ho ricevuto come regalo di nozze un frigorifero molto costoso marca ariston; dopo circa un anno e mezzo (quindi ancora in garanzia) questo non funziona piu' a dovere ossia non fredda piu' e fa un rumore infernale. Viene ritirato dal centro assistenza il quale sotto mia richiesta mi offre (20 euro) un frigorifero in comodato d'uso. Riconsegnatomi il frigorifero dopo circa una settimana quest'ultimo presenta gli stessi problemi dopo nemmeno 10 giorni; richiamiamo il centro assistenza che ci fa attendere circa 10 giorni per venirlo a ritirare nuovamente, era stato chiesto e riconfermato da loro stessi per telefono che ci avrebbero portato un comodato d'uso, questo non e' avvenuto volevano solo ritirare il mio frigo lasciandomi con una GRAVIDANZA A RISCHIO senza frigorifero costretta ad uscire cosi' tutti i giorni per fare la spesa cosa che nelle mie condizioni assolutamente non e' possibile. So che il mio frigo ha una perdita di gas per cui il motore rimane sempre acceso (altro che classe A per risparmiare) mi e' stato detto da un altro tecnico mio conoscente che in questi casi il frigo non e' riparabile. Come posso risolvere secondo voi questo problema?
Silvia, da Roma

Risposta ADUC
la garanzia di legge e' applicabile in caso di vizi di produzione originari (nei riguardi del rivenditore); nel suo caso, pertanto, ha evidentemente richiesto un adempimento in termini di garanzia contrattuale. Per sapere cosa le spetti o meno, e' necessario che prenda visione di dette condizioni di garanzia contrattuale. Per agire in termini di garanzia di legge sul rivenditore, le occorrerebbe una perizia tecnica -e questo comporterebbe delle spese.
Se il contratto prevede la fornitura di un frigo sostitutivo, lo esiga. Ma se non e' previsto, non si puo' pretenderlo.
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