Lettera del consumatore

cara Aduc, voglio sottoporti l'ennesimo caso di mancanza di trasparenza di "mamma" Telecom. A dicembre vengo contattato telefonicamente per la proposta di attivazione della nuova Alice Free: mi viene detto chiaramente che, grazie al contributo statale, tutto e' gratis! Restano a mio carico i costi -esosi- di connessione ma, sfruttando poco il servizio, mi puo' stare bene: il computer e' quello di casa e piu' che altro lo sfruttano i figli per i giochi. Allora chiedo conferma di quanto asserito dall'operatrice del call center e faccio il mio ordine. A meta' gennaio mi arriva il famoso pacchetto e installo hardware e modem senza problemi. Primo "tiro mancino": per giorni non mi preoccupo di controllare il computer e, come detto, non ne fruisco in prima persona. Poi, per caso, avvio e sorpresa: scopro che il software installato avvia automaticamente la connessione, senza indicazioni particolari o, tantomeno, richiesta di conferma. Mi sento male all'idea dei figli che ci hanno giocato qualche ora.... Secondo "tiro mancino": e' di oggi un avviso della Telecom in cui mi si avverte -gentilezza- che mi saranno addebitati 50¤ di contributo "una tantum", non dichiaratomi dall'operatrice che mi ha proposto il pacchetto. Ora chiedo: dato che contattare il 187 e risolvere la questione e' il modo piu' pratico per perdere ulteriore tempo, posso fare qualcosa? Non ho diritto al contributo statale? Ho qualche appiglio per far valere le mie ragioni?
Ti ringrazio, come sempre.
Nicola, da Tirano