Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 febbraio 2004
Ho acquistato una stampante Epson che, dopo circa un anno e mezzo di funzionamento, si e' guastata. Dalla Epson ho avuto come risposta che ormai non e' piu' in garanzia e che la riparazione avverrebbe a mie spese, in quanto la garanzia Epson durerebbe un anno per l'assistenza e due per eventuali difetti di conformita'. Ora mi chiedo: a cosa serva il decreto legislativo n.24 del 02/02/02 se puo' essere aggirato cosi' facilmente? Posso ancora chiedere che tale riparazione avvenga a loro spese, dal momento che -non funzionando piu' la mia stampante- non potrei neppure dimostrare una non conformita' dell'apparecchio? Grazie per la risposta.
Armando
Armando
Risposta ADUC
le hanno detto piu' o meno la verita'. La garanzia contrattuale PUO' essere di un solo anno. La garanzia di legge E' comunque di due anni, pero' e' operativa solo a fronte di vizi di produzione originari: i quali devono essere dimostrati e tale prova la si otterrebbe mediante perizia tecnica che presumibilmente costa piu' del risultato che si vuole ottenere. Inoltre, l'azione sarebbe in realta' sul venditore, piu' ancora che sul produttore.
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