Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 febbraio 2004
Crissimi vi porgo sinteticamente il mio problema. A novembre 2003 mio suocero ha acquistato 3 modelli identici di lettori DVD combo videoregistratori VHS della Sony, uno per lui, uno per la mia famiglia e uno per i miei cognati. A gennaio di quest'anno il mio lettore DVD ha iniziato a dare dei problemi e dopo una settimana non leggeva piu' niente (DVD e CD). Dopo un po' lo stesso difetto si e' manifestato anche in quello di mio suocero ed ora anche in quello di mio cognato. Il mio l'ho gia' portato all'assistenza, l'ho ritirato e dopo due giorni non funziona ugualmente.
DOMANDA: e' possibile chiedere alla Sony non la riparazione ma la sostituzione degli apparecchi? Oppure e' possibile avere indietro l'importo versato per l'acquisto? Quali diritti abbiamo secondo le norme sulla garanzia? Io la garanzia che c'e' all'interno della scatola l'ho letta non dice niente di particolare e rimanda alle norme generali dettate per legge.
Valerio, da La Spezia
DOMANDA: e' possibile chiedere alla Sony non la riparazione ma la sostituzione degli apparecchi? Oppure e' possibile avere indietro l'importo versato per l'acquisto? Quali diritti abbiamo secondo le norme sulla garanzia? Io la garanzia che c'e' all'interno della scatola l'ho letta non dice niente di particolare e rimanda alle norme generali dettate per legge.
Valerio, da La Spezia
Risposta ADUC
e' possibile che venga richiesto direttamente al rivenditore di effettuare la sostituzione dei tre lettori: il vizio si e' presentato entro i primi 6 mesi dall'acquisto, pertanto si presume.
Inviate una raccomandata A/R di contestazione del vizio originario a detto rivenditore, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la sostituzione degli apparecchi (od in alternativa al rimborso, ove la sostituzione non fosse possibile -e solo in quel caso) nei termini del dlgsl 24/02, dando avviso che decorso tale termine agirete in giudizio (rivolgendosi al giudice di pace).
Inviate una raccomandata A/R di contestazione del vizio originario a detto rivenditore, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la sostituzione degli apparecchi (od in alternativa al rimborso, ove la sostituzione non fosse possibile -e solo in quel caso) nei termini del dlgsl 24/02, dando avviso che decorso tale termine agirete in giudizio (rivolgendosi al giudice di pace).
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