Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 febbraio 2004
Buongiorno, avrei gentilmente bisogno di un consiglio: il 21/01 scorso ho richiesto alla Telecom l'attivazione del servizio ADSL Smart 1 Flat per la mia azienda.
Ad oggi non ho ancora avuto l'intervento del tecnico per l'installazione della linea.
Tramite il numero verde 191 ho gia' inviato 4 solleciti a distanza di giorni, ma niente ho ottenuto.
Ora vorrei disdire il contratto per farne uno con una societa' piu' seria, e sempre al n. verde mi hanno detto che basta inviare un fax al 803-308260.
La mia domanda e' questa: posso fidarmi che con un fax mi disdicano il contratto e io non debba pagare nulla? Visto le risposte molto evasive che mi danno al servizio telefonico di Telecom Business, non mi stupirei di trovarmi delle sorprese tra qualche mese.
Inoltre, io non ho nulla che dimostri la mia richiesta di ADSL e nessun contratto in mano, tutto questo e' regolare?
Grazie e cordiali saluti.
Franco, da Besana Brianza
Ad oggi non ho ancora avuto l'intervento del tecnico per l'installazione della linea.
Tramite il numero verde 191 ho gia' inviato 4 solleciti a distanza di giorni, ma niente ho ottenuto.
Ora vorrei disdire il contratto per farne uno con una societa' piu' seria, e sempre al n. verde mi hanno detto che basta inviare un fax al 803-308260.
La mia domanda e' questa: posso fidarmi che con un fax mi disdicano il contratto e io non debba pagare nulla? Visto le risposte molto evasive che mi danno al servizio telefonico di Telecom Business, non mi stupirei di trovarmi delle sorprese tra qualche mese.
Inoltre, io non ho nulla che dimostri la mia richiesta di ADSL e nessun contratto in mano, tutto questo e' regolare?
Grazie e cordiali saluti.
Franco, da Besana Brianza
Risposta ADUC
no, non puo' fidarsi: ne' e' comunque la procedura corretta. Occorre invii la sua messa in mora per raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda all'attivazione entro e non oltre 10 gg, avvisando che decorso inutilmente tale termine il rapporto verra' ritenuto risolto per loro colpa, intimando in tal caso di confermarle di aver provveduto a liberare la linea entro il termine di 15 gg ulteriori, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso dei danni causati. Potra' (e probabilmente dovra') citarli poi in giudizio.
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