Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 febbraio 2004
Spett. le ADUC, ho inviato una raccomandata a Telecom Italia in data 6 febbraio 2004 (copia inviata anche a Voi per conoscenza) per sollecitare l'attivazione della linea ADSL ALICE FREE da me richiesta in data 6 dicembre 2003. Nella raccomandata ho dato a Telecom Italia un tempo di 15 giorni, come ulteriore concessione, per rendere finalmente operativa la linea ADSL.
Detto periodo e' trascorso senza avere nessuna comunicazione da parte di Telecom Italia: non avevano mai risposto ai miei continui solleciti telefonici e adesso non hanno risposto al mio sollecito scritto.
Vi chiedo pertanto cosa posso fare adesso. E' possibile adire le vie legali per ottenere cio' che e' mio diritto ed eventualmente chiedere un risarcimento per danni?
Vi ringrazio anticipatamente per il consiglio che vorrete darmi. Distinti saluti.
Andrea, da Firenze
Detto periodo e' trascorso senza avere nessuna comunicazione da parte di Telecom Italia: non avevano mai risposto ai miei continui solleciti telefonici e adesso non hanno risposto al mio sollecito scritto.
Vi chiedo pertanto cosa posso fare adesso. E' possibile adire le vie legali per ottenere cio' che e' mio diritto ed eventualmente chiedere un risarcimento per danni?
Vi ringrazio anticipatamente per il consiglio che vorrete darmi. Distinti saluti.
Andrea, da Firenze
Risposta ADUC
non ci e' chiaro se lei abbia o meno un contratto sottoscritto. Se lo ha, puo' agire sicuramente. In caso contrario, rischierebbe che possa esserle opposta l'impossibilita' di fornire il servizio in zona, specificando in ogni caso di non aver garantito espressamente detta attivazione.
Allo stato attuale, comunque, lei ha effettuato una contestazione formale che e' stata totalmente disattesa dal gestore. Pertanto, ha sicuramente titolo per rivolgersi al giudice di pace, intentando un procedimento (puo' pertanto riempire il modulo recandosi in cancelleria).
Allo stato attuale, comunque, lei ha effettuato una contestazione formale che e' stata totalmente disattesa dal gestore. Pertanto, ha sicuramente titolo per rivolgersi al giudice di pace, intentando un procedimento (puo' pertanto riempire il modulo recandosi in cancelleria).
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