Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per informarvi di una truffa che ho subito da parte della wind!
In data 12 febbraio ho acquistato 2 sim wind(numeri telefonici per cellulari) dopo aver sentito lo spot alla televisione!
Il contratto prevedeva:.
Con l'acquisto di una sim wind con 5¤ di traffico piu' l'opzione "noi2" gratuita che permette di avere gratis ogni mese 500 minuti di conversazione verso un altro numero wind!
Sulla prima sim l'attivazione e' stata velocissima, mentre nella seconda ancora oggi non e' stata attivata!
Dopo varie telefonate, vengo a sapere che la sim da me acquistata era gia' attiva ad una persona di Iesolo e pertanto loro non possono attivarmi la sim perche' non e' intestata a me! Chiedo spiegazioni come e' possibile che il mio numero e' intestato ad una terza persona lontana km dalla mia citta' e soprattutto dove erano andati a finire i miei dati personali (patente e codice fiscale) che il mio rivenditore ha mandato per fax???
Caso strno cade la conversazione e non solo in questa occasione!
Richiamo dopo 30 minuti di attesa e mi dicono che se voglio l'attivazione dell'opzione di noi2 devo andare dal rivenditore e fare un autocertificazione dicendo che la sim e' intastata a me e richiedendo l'attivazione gratuita di noi2 come da contratto!
Ecco il fax di richiesta:.
"Si richiede l'attivazione gratuita di NOI2 in quanto l'utenza in questione con numero xxxxx e numero seriale xxxxx e' stata attivata erroneamente da un altro rivenditore e non ci e' stato possibile inserire l'anagrafe e l'opzione "noi2" dalla ns dealer station.
Opzione noi2 con il numero xxxxx".
Oggi richiamo e oltre a non avermi dato spiegazioni, mi hanno detto che la sim ora risulta intestata a mio nome ma l'opzione gratuita di noi2 non puo' essere attivata in quanto la sim era gia' attiva ad una terza persona!
Chiedo spiegazioni e dico che loro stanno venendo meno al contratto e caso strano la telefonata cade!
Ora il fatto mi puzza! E' mai possibile che nonostante io abbia fatto tutto in modo regolare la wind non voglia attivarmi l'opzione noi 2 gratuitamente solo perche' la sim era gia' attiva senza che io lo sapessi?
Io l'ho acquistata sigillata la sim come faceva questa ad essere gia' attivata e intestata ad un tipo di Iesolo?
Mi sa di una bella truffa!
Il contratto prevedeva l'attivazione gratuita ma loro hanno trovato il cavillo per non attivarmela!
Ma quando mai in italia bisogna pagare per gli errori degli altri o per raggiri?
Il mio negoziante stamattina davanti a me ha chiamato il centro assistenza e gli hanno detto che loro non potevano far niente e gli hanno addossato la colpa!
La wind non si deve comportare in questo modo, e' giusto che la gente lo venga a sapere!
Io mi sento truffato, io ho acquistato una sim wind nuova e ho diritto all'attivazione gratuita, se c'e' stato un errore o qualche manfrina perche' devo pagare io le conseguenze e sborsare altri 7¤ per farmi attivare la promozione????
W l'italia!
Francesco, da Sassari