Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2004
Vorrei sapere come richiedere all'Enel il rimborso per le spese sostenute in seguito all'interruzione improvvisa di corrente, dovuta ad un cavo saltato causa lavori agricoli, interruzione che ha provocato danni visibili ad alcuni elettrodomestici. L'Enel si e' dichiarata disposta a visionare la cosa dietro presentazione di fatture emesse per la riparazione degli stessi. Ma chiedo: 1) si possono chiedere anche i danni "morali" oltre ai danni materiali? (disagio domestico, telefonate, contatti, viaggi presso il riparatore e similari) 2) come "certificarli" da parte dell'utente?
3) se l'Enel propone, come par di capire, un suo tecnico che si rechera' all'abitazione per un sopralluogo, puo' l'utente avvalersi di un suo tecnico di parte? a sue spese?
Grazie per la disponibilita' ad esaminare la questione Luisa, da Radda in Chianti/Siena
3) se l'Enel propone, come par di capire, un suo tecnico che si rechera' all'abitazione per un sopralluogo, puo' l'utente avvalersi di un suo tecnico di parte? a sue spese?
Grazie per la disponibilita' ad esaminare la questione Luisa, da Radda in Chianti/Siena
Risposta ADUC
chi ha causato questa rottura? L'Enel od un terzo? Se la rottura e' avvenuta da parte di un terzo, ci parrebbe che il danno sia direttamente riconducibile a costui: in ogni caso se l'Enel non ha opposto alcuna obiezione su questo punto, e' gia' un passo avanti.
Quello che puo' richiedere sono i danni concreti: quelli pecuniari ed il disagio subito. Sicuramente, sarebbe opportuno avere una perizia che consenta di dimostrare l'origine del danno (in ogni caso, per evitarne le spese, puo' anche rimandare questa spesa ad un momento successivo, in caso l'Enel contesti la fondatezza delle sue richieste).
Inizi con l'inviare una raccomandata A/R ad Enel, allegando in copia i preventivi di spesa, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso ed avvisando che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (a quel punto, potra' procurarsi quella perizia tecnica).
Quello che puo' richiedere sono i danni concreti: quelli pecuniari ed il disagio subito. Sicuramente, sarebbe opportuno avere una perizia che consenta di dimostrare l'origine del danno (in ogni caso, per evitarne le spese, puo' anche rimandare questa spesa ad un momento successivo, in caso l'Enel contesti la fondatezza delle sue richieste).
Inizi con l'inviare una raccomandata A/R ad Enel, allegando in copia i preventivi di spesa, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso ed avvisando che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (a quel punto, potra' procurarsi quella perizia tecnica).
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