Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2004
Gentilissimi Signori.
in poche parole cerchero' di elencare il mio problema: nel settembre del 2001 ho comprato un Notebook dal prezzo a suo di DM 3200. --, dopo pochissimo tempo ha cominciato a farmi problemi, mi sono rivolto al negozio dove lo avevo comprato e mi hanno detto che: secondo le leggi vigenti la ditta in questione (che Sarebbe la Gericom con sito in Austria) il cliente deve dare la possibilitá alla menzionata ditta di riparare apparecchiatura in questione, e questo per tre volte! se dopo la terza riparazione l'apparecchio e' ancora difettoso la ditta e' obbligata a sostituire l'apparecchio in questione: Neanche a farlo apposta il Notebook in questione, dal settembre del 2001 fino all'Ottobre 2003 e stato spedito tre volte alla Gericom per riparazione senza nessun risultato positivo anzi in due anni non ho potuto usufruire delle prestazioni del suddetto per il motivo che tra la spedizione e la permanenza in ditta se ne passavano delle settimane oppure mesi.
Comunque nell'ottobre del 2003 il Pc in questione per la 4° o 5° volta non ha voluto saperne di funzionare, ormai come abitudine telefono alla Gericom per avere istruzioni da parte loro mi hanno Dato un RMA di riconoscimento e ho rispedito il pc in ditta, da parte mia con distanza di 10 - 15 giorni telefonavo alla Gericom per sapere cosa succedeva adesso, comunque dopo moltissime telefonate molte spese e molto perdita di tempo, il 19 Gennaio del 2004 ricevo un pacchetto dalla Gericom con dentro un Nuovo Notebook delle stesse prestazioni di quello inizialmente di mia proprietá!
Dimenticando tutto lo stress e spese, l'importante era che avevo di nuovo la possibilitá di adoperare un pc comprato piu' di 2 anni addietro! accendo il pc, ma niente da fare lo stesso difetto dell'altro!
Per non assommare altre spese ho cercato di contattare la Gericom per mezzo e-mail, la situazione e' che la Gericom e' disposta di nuovo a sostituirmi il pc, il quale io ho accettato, ma dall'ultima loro affermazione che mi sostituivano il pc sono passate 14 giorni e non so ancora quando e se ricevo il suddetto pc!
Allego una parte della corrispondenza avuta con i responsabili della Gericom.
In attesa che possa da parte Vostra ricevere un aiuto a riguardo!
Distinti saluti.
Alberto, da Koblenz/Germania
in poche parole cerchero' di elencare il mio problema: nel settembre del 2001 ho comprato un Notebook dal prezzo a suo di DM 3200. --, dopo pochissimo tempo ha cominciato a farmi problemi, mi sono rivolto al negozio dove lo avevo comprato e mi hanno detto che: secondo le leggi vigenti la ditta in questione (che Sarebbe la Gericom con sito in Austria) il cliente deve dare la possibilitá alla menzionata ditta di riparare apparecchiatura in questione, e questo per tre volte! se dopo la terza riparazione l'apparecchio e' ancora difettoso la ditta e' obbligata a sostituire l'apparecchio in questione: Neanche a farlo apposta il Notebook in questione, dal settembre del 2001 fino all'Ottobre 2003 e stato spedito tre volte alla Gericom per riparazione senza nessun risultato positivo anzi in due anni non ho potuto usufruire delle prestazioni del suddetto per il motivo che tra la spedizione e la permanenza in ditta se ne passavano delle settimane oppure mesi.
Comunque nell'ottobre del 2003 il Pc in questione per la 4° o 5° volta non ha voluto saperne di funzionare, ormai come abitudine telefono alla Gericom per avere istruzioni da parte loro mi hanno Dato un RMA di riconoscimento e ho rispedito il pc in ditta, da parte mia con distanza di 10 - 15 giorni telefonavo alla Gericom per sapere cosa succedeva adesso, comunque dopo moltissime telefonate molte spese e molto perdita di tempo, il 19 Gennaio del 2004 ricevo un pacchetto dalla Gericom con dentro un Nuovo Notebook delle stesse prestazioni di quello inizialmente di mia proprietá!
Dimenticando tutto lo stress e spese, l'importante era che avevo di nuovo la possibilitá di adoperare un pc comprato piu' di 2 anni addietro! accendo il pc, ma niente da fare lo stesso difetto dell'altro!
Per non assommare altre spese ho cercato di contattare la Gericom per mezzo e-mail, la situazione e' che la Gericom e' disposta di nuovo a sostituirmi il pc, il quale io ho accettato, ma dall'ultima loro affermazione che mi sostituivano il pc sono passate 14 giorni e non so ancora quando e se ricevo il suddetto pc!
Allego una parte della corrispondenza avuta con i responsabili della Gericom.
In attesa che possa da parte Vostra ricevere un aiuto a riguardo!
Distinti saluti.
Alberto, da Koblenz/Germania
Risposta ADUC
quelle indicate erano probabilmente condizioni di garanzia contrattuale.
In ogni caso, essendo fuori dei termini della garanzia di legge conviene cercare di trovare un accordo.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg per effettuare la consegna del computer sostitutivo da loro promesso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, per ottenere quanto richiesto nonche' il rimborso del danno subito.
In ogni caso, essendo fuori dei termini della garanzia di legge conviene cercare di trovare un accordo.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg per effettuare la consegna del computer sostitutivo da loro promesso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, per ottenere quanto richiesto nonche' il rimborso del danno subito.
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