Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2004
OGGETTO: DENUNCIA ALLE POSTE ITALIANE PER PACCO MANOMESSO E FURTO DEL CONTENUTO -.
Quello che segue e' la e-mail mandato alle poste italiane con la denuncia che ho fatto ai Carabinieri di San Cipriano Picentino in data del 23-2-04.
DENUNCIA FATTA AI CARABINIERI DI SAN CIPRIANO PICENTINO:.
Protocollo verbale: xxxxxxxxxx.
Oggetto: Verbale di querele orale sporta da xxxxx nata xxxx, relativa a furto avvenuto a San Mango Piemonte (SA).
"Le vorrei segnalare che il 23-2-04 alle ore 12.00 circa, presso la mia abitazione, ricevevo dal postino di San Mango Piemonte un pacco postale proveniente dalla Germania (Mail Express Logistic Finance) avente il codice a barre xxxxx giunto aperto. Chiedevo subito al postino la motivazione della consegna del pacco aperto, ma lui mi rispose che non se ne era accorto e per i reclami mi dovevo rivolgere direttamente all'Ufficio Postale di San Mango Piemonte. Giunto sul posto chiedevo spiegazioni in merito e mi viene risposto dal responsabile che il pacco era pervenuto a loro gia' aperto. A seguito del mio reclamo, mi hanno apposto sul lato del pacco aperto un timbro dell'Ufficio Postale con firma con la scritta giunto aperto. Voglio precisare che il pacco mi e' stato spedito da mia sorella e che all'interno vi era un regalo mio figlio cioe' un binocolo.
Per i fatti narrati, chiedo la punizione del colpevole del reato che la S. V. LLA riterra' sussistenti con richiesta di ogni comunicazione presso il mio domicilio anche in caso di archiviazione".
"Ho chiesto alle poste italiane:.
1°) perche non mi e' stato segnalato che il pacco era giunto aperto?
Se non fosse stata io stessa a ricevere il pacco ed ad accorgermi subito dell'accaduto, si poteva anche mettere in discussione la mia buona fede!
2°) perche' l'Ufficio Postale che ha riscontrato quest'anomalia non l'ha segnalata sul pacco?
3°) Il responsabile della Ufficio Postale mi ha detto che l'errore e' stato di mandare un pacco senza raccomandarlo o assicurarlo! Perche' quando il pacco e' ordinario, le poste hanno il diritto di aprirlo e di prendere il contenuto?
4°) La cosa ancora piu' sconvolgente e' che mi e' stato detto che vivevo in un mondo ideale e che quello che facevo non servira' a niente e che ho creato solo problemi facendo la denuncia ai carabinieri!!!
5°) Questo pacco aveva per mio figlio un valore sentimentale ed il fatto piu' triste e' che nessuno si e' scusato (al nome delle Poste Italiane) per l'accaduto. Alla fine sono io che do fastidio!!!!!!!!!!!!
Per concludere, il servizio delle Poste e' basato sulla fiducia e sulla coscienza delle persone e trovo vergognoso quello che mi e' successo.
In attesa di spiegazioni e risarcimento, porgo i miei piu' distinti saluti.
Sophie, da San Mango Torinese
Quello che segue e' la e-mail mandato alle poste italiane con la denuncia che ho fatto ai Carabinieri di San Cipriano Picentino in data del 23-2-04.
DENUNCIA FATTA AI CARABINIERI DI SAN CIPRIANO PICENTINO:.
Protocollo verbale: xxxxxxxxxx.
Oggetto: Verbale di querele orale sporta da xxxxx nata xxxx, relativa a furto avvenuto a San Mango Piemonte (SA).
"Le vorrei segnalare che il 23-2-04 alle ore 12.00 circa, presso la mia abitazione, ricevevo dal postino di San Mango Piemonte un pacco postale proveniente dalla Germania (Mail Express Logistic Finance) avente il codice a barre xxxxx giunto aperto. Chiedevo subito al postino la motivazione della consegna del pacco aperto, ma lui mi rispose che non se ne era accorto e per i reclami mi dovevo rivolgere direttamente all'Ufficio Postale di San Mango Piemonte. Giunto sul posto chiedevo spiegazioni in merito e mi viene risposto dal responsabile che il pacco era pervenuto a loro gia' aperto. A seguito del mio reclamo, mi hanno apposto sul lato del pacco aperto un timbro dell'Ufficio Postale con firma con la scritta giunto aperto. Voglio precisare che il pacco mi e' stato spedito da mia sorella e che all'interno vi era un regalo mio figlio cioe' un binocolo.
Per i fatti narrati, chiedo la punizione del colpevole del reato che la S. V. LLA riterra' sussistenti con richiesta di ogni comunicazione presso il mio domicilio anche in caso di archiviazione".
"Ho chiesto alle poste italiane:.
1°) perche non mi e' stato segnalato che il pacco era giunto aperto?
Se non fosse stata io stessa a ricevere il pacco ed ad accorgermi subito dell'accaduto, si poteva anche mettere in discussione la mia buona fede!
2°) perche' l'Ufficio Postale che ha riscontrato quest'anomalia non l'ha segnalata sul pacco?
3°) Il responsabile della Ufficio Postale mi ha detto che l'errore e' stato di mandare un pacco senza raccomandarlo o assicurarlo! Perche' quando il pacco e' ordinario, le poste hanno il diritto di aprirlo e di prendere il contenuto?
4°) La cosa ancora piu' sconvolgente e' che mi e' stato detto che vivevo in un mondo ideale e che quello che facevo non servira' a niente e che ho creato solo problemi facendo la denuncia ai carabinieri!!!
5°) Questo pacco aveva per mio figlio un valore sentimentale ed il fatto piu' triste e' che nessuno si e' scusato (al nome delle Poste Italiane) per l'accaduto. Alla fine sono io che do fastidio!!!!!!!!!!!!
Per concludere, il servizio delle Poste e' basato sulla fiducia e sulla coscienza delle persone e trovo vergognoso quello che mi e' successo.
In attesa di spiegazioni e risarcimento, porgo i miei piu' distinti saluti.
Sophie, da San Mango Torinese
Risposta ADUC
sarebbe sua sorella, in realta', a dover agire, in quanto il danno lo ha subito lei (e' lei il mittente, colei che ha pagato, la parte attiva). In ogni caso, il rimborso che e' possibile ottenere sara' indicativo, in quanto manca il valore effettivo. Se fosse lei a dover agire, le consiglieremmo di mettere in mora l'ufficio postale intimando di rimborsarle il danno entro un termine, decorso il quale avrebbe adito le vie legali, agendo poi davanti al giudice di pace. Ma come anticipato, non ci pare che lei sia particolarmente titolata ad agire: semmai, e' la testimone.
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