Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2004
Egregi Signori, vi sintetizzo il mio problema: a gennaio u. s. ho acquistato un televisore, che fin dal primo giorno si e' rivelato difettoso. Abbiamo segnalato il guasto al negozio entro il quinto giorno, sentendoci rispondere che avremmo dovuto rivolgerci al centro assistenza. In attesa che arrivasse il tecnico abbiamo fatto un paio di verifiche sul funzionamento dello stesso ed ogni giorno dava lo stesso problema, ovvero si spegneva da solo casualmente e quindi senza seguire una precisa scadenza temporale. Ci hanno portato via il televisore e dopo 15 gg. ci sentiamo rispondere che da loro non si e' mai verificato quel problema (non si e' mai spento) e quindi giudicavano il televisore perfettamente funzionante. Avrebbero dovuto riportarcelo questa mattina (19/2), ma alle 8.30 riceviamo una telefonata del tecnico che ci avvisa del verificarsi, solo questa mattina, del guasto segnalato. E quindi che avrebbero provveduto a ripararlo.
La mia domanda e' se posso ancora recedere dall'acquisto, riportando il televisore dal negoziante e ricevendo la cifra pagata. O se il mio comportamento e' giudicato di collaborazione, venendo meno i termini di recesso.
RingraziandoVi anticipatamente per la Vostra collaborazione, porgo distinti saluti.
Emanuela, da Torino
La mia domanda e' se posso ancora recedere dall'acquisto, riportando il televisore dal negoziante e ricevendo la cifra pagata. O se il mio comportamento e' giudicato di collaborazione, venendo meno i termini di recesso.
RingraziandoVi anticipatamente per la Vostra collaborazione, porgo distinti saluti.
Emanuela, da Torino
Risposta ADUC
no, recedere no: il diritto di recesso e' previsto solo in caso di ripensamento per i soli acquisti fuori dei locali commerciali (presupporrebbe anzi un non uso della cosa).
Ma puo' richiedere la sostituzione o -in caso cio' sia impossibile- il rimborso al rivenditore.
Occorreva pero' che non ordinasse la riparazione: se la fa eseguire (ed ormai questo e' avvenuto) vuol dire che opta per quella e quindi non puo' poi richiedere la sostituzione.
In ogni caso, quello che e' possibile fare in caso di vizi di produzione e' contestare formalmente al rivenditore, a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione od alla sostituzione, dando avviso che decorso il termine dato li avrebbe ritenuti inadempienti, agendo in giudizio.
Ma puo' richiedere la sostituzione o -in caso cio' sia impossibile- il rimborso al rivenditore.
Occorreva pero' che non ordinasse la riparazione: se la fa eseguire (ed ormai questo e' avvenuto) vuol dire che opta per quella e quindi non puo' poi richiedere la sostituzione.
In ogni caso, quello che e' possibile fare in caso di vizi di produzione e' contestare formalmente al rivenditore, a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione od alla sostituzione, dando avviso che decorso il termine dato li avrebbe ritenuti inadempienti, agendo in giudizio.
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