Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Gianni e nel mese di ottobre 2003 chiesi all'ufficio postale di Velletri Centro di attivare il servizio "SEGUIMI" per ricevere la posta ad un altro indirizzo pagando l'importo richiestomi. Purtroppo, forse ovviamente, tale servizio e', in realta', un disservizio.
La corrispondenza viene recapitata a seconda dell'estro all'uno o all'altro indirizzo. Nel mese di gennaio andai all'ufficio postale ed al mio reclamo un signore mi rispose che, ahilui, proprio quel giorno c'era un altro postino... e quindi poteva succedere. Alla mia precisazione che non era il primo episodio non rispose assicurandomi che avrebbe provveduto. Naturalmente non e' vero. Sono tornato ieri mattina alle 8, 30 per sporgere nuovo reclamo (che' i signori ricevono solo la mattina) ma ho scoperto che i reclami possono essere accolti dalle ore 10, 30 alle ore 12, 30; non avendo voglia di perdere anche una giornata di lavoro me ne sono andato inviando due reclami alle Poste Italiane per email: nessuna risposta. In serata poi sono venuto a sapere che era arrivata una nuova lettera all'altro indirizzo. Potreste consigliarmi come dovrei comportarmi. Grazie, Gianni, da Velletri