Lettera del consumatore

In data 13-01-2004 ricevevo l'estratto conto di CartaSi, dal quale riscontravo una spesa di 830 Euro che per importo e negozio rilevavo che la spesa non era stata da me effettuata. Immediatamente ho contattato CartaSi e attraverso gli operatori, ricevevo l'informazione di inviare a mezzo fax copia dell'estratto conto, copia della carta di credito. Lo stesso giorno ho provveduto ad inviare piu' volte entrambi i documenti. Il giorno successivo, anche senza aver ricevuto conferme in merito, anzi, e dopo aver lottato con gli operatori per poter bloccare la mia carta, mi recavo presso il comando della stazione dei Carabinieri di Trapani, per svolgere una denuncia contro ignoti. Denuncia che pero' solo qualche giorno dopo (il 21), ho provveduto ad inviare a CartaSi insieme agli altri documenti inviati gia' il giorno prima. Dopo piu' di un mese ricevo una lettera nella quale CartaSi risponde che nell'operazione non ha rilevato anomalie, che il titolare e' obbligato alla custodia della carta ed al suo buon uso, e pertanto ne sono io il responsabile, quindi non posso essere rimborsato.
Tengo a precisare che la carta mi e' stata bloccata dagli operatori per smarrimento (l'unico modo per poterla bloccare era furto o smarrimento), ma che in realta' io ne sono a tutt'oggi in possesso.
1) Che posso fare???
2) Come posso farmi rimborsare la somma indebitamente addebitata, che per me che vivo di solo stipendio e' sicuramente cospicua?
3) Posso chiedere la verifica della firma?
Cordiali saluti.
Giuseppe, da Trapani