Lettera del consumatore

Spett. Aduc, Ho chiesto la cessazione del servizio emarginato, gia' dal 31 gennaio scorso, tramite giusta raccomandata a. r., con allegata fotocopia del mio documento di riconoscimento, inviata all'ufficio Telecom Italia a cio' preposto. Inoltre, al fine di consentire l'eventuale fornitura, da parte di altro operatore, del servizio ADSL sulla mia linea telefonica, ho chiesto a Telecom Italia di provvedere alla sconnessione della portante ADSL entro i 15 gg. successivi dalla mia comunicazione. Sino ad oggi, dopo gia' un mese, non sono riuscita ad ottenere questa cessazione neanche sollecitando il servizio 187, anzi ho notato che ormai gli operatori di questo servizio trattano i propri utenti con molta arroganza senza minimamente curarsi di dare una valida assistenza. Cosa posso fare per far valere i miei diritti ed ottenere questa benedetta cessazione? Sono tenuta a pagare il canone finche' telecom, a proprio comodo e piacimento, decidera' di operare la cessazione richiesta? Possibile che Telecom Italia non sia tenuta ad indennizzare tali inefficienze?
Grazie davvero e cordiali saluti.
Elisa, da Brindisi