Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2004
Circa ha meta' dicembre ho ricevuto una telefonata da un'operatrice della Telecom che mi ha proposto la promozione di Alice Free. L'offerta mi e' stata presentata come totalmente priva di costi di attivazione od altri contributi: l'unico costo previsto era quello a consumo.
Ho deciso di accettare e dopo breve tempo mi e' arrivata una comunicazione con nome utente e password per accedere al servizio.
Il modem mi e' stato consegnato solamente ai primi di febbraio ed io ho cominciato ad utilizzare il collegamento.
Oggi, 24/2/04, mi e' arrivata una lettera da Telecom, data 15/12/03, che mi conferma l'attivazione del servizio e mi comunica le condizioni contrattuali. Tra le condizioni economiche trovo un contributo una tantum di 50 euro di cui nessuno mi aveva mai parlato.
Mi rendo conto di aver peccato di ingenuita', ma posso ancora fare qualcosa per sospendere il servizio ed evitare di pagare i 50 euro?
Ritengo che l'enorme ritardo della comunicazione dei dettagli contrattuali sia lesiva diritto di recesso, ma la lettera non ha timbro postale che mi aiuti a provarlo (servizio postel).
Grazie per la cortese attenzione. Cordiali saluti, Andrea, da Budrio
Ho deciso di accettare e dopo breve tempo mi e' arrivata una comunicazione con nome utente e password per accedere al servizio.
Il modem mi e' stato consegnato solamente ai primi di febbraio ed io ho cominciato ad utilizzare il collegamento.
Oggi, 24/2/04, mi e' arrivata una lettera da Telecom, data 15/12/03, che mi conferma l'attivazione del servizio e mi comunica le condizioni contrattuali. Tra le condizioni economiche trovo un contributo una tantum di 50 euro di cui nessuno mi aveva mai parlato.
Mi rendo conto di aver peccato di ingenuita', ma posso ancora fare qualcosa per sospendere il servizio ed evitare di pagare i 50 euro?
Ritengo che l'enorme ritardo della comunicazione dei dettagli contrattuali sia lesiva diritto di recesso, ma la lettera non ha timbro postale che mi aiuti a provarlo (servizio postel).
Grazie per la cortese attenzione. Cordiali saluti, Andrea, da Budrio
Risposta ADUC
puo' solo provare a contestare le condizioni sostenendo di aver ricevuto una proposta diversa, ma ovviamente non potra' dimostrarlo. In ogni caso, quello che puo' fare e' contestare inviando una raccomandata A/R, facendo presente l'accordo originario, intimando che si provveda a comunicare la correzione delle condizioni in linea con quanto garantitole, dando avviso che decorso il termine dato agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
Potrebbe a quel punto tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
Potrebbe a quel punto tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti