Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2004
Qualche giorno fa, ho acquistato presso un centro TRONY di preciso LI VORSI nella citta' di Palermo, un telecomando a volante per un autoradio. Prima dell'acquisto mi sono informato con l'addetto al reparto se questo accessorio fosse compatibile con la mia autoradio visto che lo stesso modello di autoradio era li' presente in vetrina.
La risposta del responsabile e' stata affermativa.
Ho acquistato l'accessorio l'ho provato sono tornato presso il negozio a farlo presente e questa volta un altro responsabile mi informa che sul mio modello di autoradio non e' possibile utilizzare questo accessorio. Quindi si erano sbagliati. Mi hanno fatto un buono valevole un mese.
Ma vorrei sapere se volessi potrei riavere al posto del buono i soldi? (Considerando anche che ho pagato con il Bancomat).
Andrea, da Palermo
La risposta del responsabile e' stata affermativa.
Ho acquistato l'accessorio l'ho provato sono tornato presso il negozio a farlo presente e questa volta un altro responsabile mi informa che sul mio modello di autoradio non e' possibile utilizzare questo accessorio. Quindi si erano sbagliati. Mi hanno fatto un buono valevole un mese.
Ma vorrei sapere se volessi potrei riavere al posto del buono i soldi? (Considerando anche che ho pagato con il Bancomat).
Andrea, da Palermo
Risposta ADUC
poteva sicuramente esigere il rimborso totale: il problema pero' e' se sarebbero stati disposti ad ammettere di aver commesso loro l'errore, a fronte di una contestazione formale. Inoltre, sarebbe stato opportuno non accettasse il buono. Agendo in giudizio adesso, temiamo le rigireranno i fatti, dando la colpa a lei e non ammettendo l'errore. Semmai, tenti una conciliazione davanti al giudice di pace.
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