Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2004
Se un elettrodomestico in garanzia continua ad avere problemi e necessita continuamente di assistenza, io posso esigere il suo ritiro in cambio di un buono da spendere nello stesso negozio?
Federica, da Udine
Federica, da Udine
Risposta ADUC
lei ha diritto in primo luogo alla sostituzione. Se questa non fosse possibile, allora puo' esigere il rimborso (neanche un buono, in quel caso anche il rimborso stesso). Occorre pero' che PRIMA richieda la sostituzione. Invii pertanto una raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione non risolvibile, intimando di provvedere conseguentemente -ex dlgsl 24/02- alla sostituzione dell'elettrodomestico, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del valore dell'oggetto nonche' del danno subito.
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