Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2004
La presente per comunicare quanto segue.
Avevo un c/c con la Banca on line BIPIELLE. NET.
Appena ho fatto la comunicazione per l'estinzione del conto, mi hanno inviato l'estratto conto con soltanto 2 movimenti e senza scalare, mi hanno bonificato un saldo finale (con un ammanco di circa 50 Euro) senza capire come si e' arrivati a quel saldo.
Dopo inutili proteste con la banca, ho inviato un esposto alla BANCA D'ITALIA e all'A. B. I.
La risposta della Banca d'Italia e' stata che: tengono conto (forse) della mia segnalazione, ma non possono intervenire per farmi avere l'estratto conto corretto e l'eventuale ammanco di soldi.
Ne faccio comunicazione per informarVi, come collettori dei malfunzionamenti bancari ed inoltre per conoscere quali iniziative si possono intraprendere.
Abito a Pedara prov. di Catania.
Ringrazio anticipatamente per il Vostro impegno ed in attesa di Vostre comunicazioni invio.
Cordiali saluti.
Sebastiano
Avevo un c/c con la Banca on line BIPIELLE. NET.
Appena ho fatto la comunicazione per l'estinzione del conto, mi hanno inviato l'estratto conto con soltanto 2 movimenti e senza scalare, mi hanno bonificato un saldo finale (con un ammanco di circa 50 Euro) senza capire come si e' arrivati a quel saldo.
Dopo inutili proteste con la banca, ho inviato un esposto alla BANCA D'ITALIA e all'A. B. I.
La risposta della Banca d'Italia e' stata che: tengono conto (forse) della mia segnalazione, ma non possono intervenire per farmi avere l'estratto conto corretto e l'eventuale ammanco di soldi.
Ne faccio comunicazione per informarVi, come collettori dei malfunzionamenti bancari ed inoltre per conoscere quali iniziative si possono intraprendere.
Abito a Pedara prov. di Catania.
Ringrazio anticipatamente per il Vostro impegno ed in attesa di Vostre comunicazioni invio.
Cordiali saluti.
Sebastiano
Risposta ADUC
accogliamo con stupore quanto ci dice, in quanto le banche non sono solite nascondersi quando compiono delle azioni che la legge consente loro (e quindi, stupisce che abbiano vergogna nel mostrarle le spese di chiusura conto: di solito, sono ben liete di sbandierare al cliente quanto hanno diritto di chiederle). Sono altre le cose in cui sono poco chiare, non in queste ovvieta'. Pertanto, riteniamo che sia un problema o meramente tecnico o di mancata comunicazione. Le suggeriremmo di scrivere direttamente alla Direzione Generale della banca (e p.c. alla filiale) dettando un termine di 60 gg entro cui farle pervenire il dettaglio delle spese di chiusura conto, avvisando che in difetto agira' in giudizio per ottenere il dettaglio dovuto.
In ogni caso, scrivere non e' SEMPRE la cosa migliore da fare: non farebbe prima a recarsi in banca e chiedere ad un funzionario od al direttore il dettaglio? Sia per gli ultimi movimenti, sia per il prospetto di chiusura del conto. In questo modo, potrebbe anche verificare le condizioni esposte.
Delle volte, le cose possono anche essere semplici.
In ogni caso, scrivere non e' SEMPRE la cosa migliore da fare: non farebbe prima a recarsi in banca e chiedere ad un funzionario od al direttore il dettaglio? Sia per gli ultimi movimenti, sia per il prospetto di chiusura del conto. In questo modo, potrebbe anche verificare le condizioni esposte.
Delle volte, le cose possono anche essere semplici.
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