Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2004
buon giorno, in termini generali volevo sapere se esiste un tempo massimo per le riparazioni, nel mio caso di un telefonino.
questa, nel dettaglio, la storia: ho acquistato alla fnac di milano n telefonino il 25 settembre 2003. dopo nove giorni impazzisce, lo porto a far riparare (alla fnac) e lo tengono 2 mesi. lo vado a ritirare a fine novembre, e il giorno dopo lo riporto perche' era identico a prima, se non peggio. attualmente, 24 febbraio 2004 e' ancora in riparazione, e non mi hanno piu' fatto sapere nulla, nonostante sia andato a chiedere piu' volte. il fatto e' che io quel telefono lo volevo regalare e ora non mi serve piu'! e poi l'avevo pagato 129 euro mentre ora e' in vendita a 79.
io rivorrei i soldi, oppure poter cambiare il telefonino con un altro modello, chiaramente pagando una eventuale differenza.
come mi devo muovere?
Bruno, da Milano
questa, nel dettaglio, la storia: ho acquistato alla fnac di milano n telefonino il 25 settembre 2003. dopo nove giorni impazzisce, lo porto a far riparare (alla fnac) e lo tengono 2 mesi. lo vado a ritirare a fine novembre, e il giorno dopo lo riporto perche' era identico a prima, se non peggio. attualmente, 24 febbraio 2004 e' ancora in riparazione, e non mi hanno piu' fatto sapere nulla, nonostante sia andato a chiedere piu' volte. il fatto e' che io quel telefono lo volevo regalare e ora non mi serve piu'! e poi l'avevo pagato 129 euro mentre ora e' in vendita a 79.
io rivorrei i soldi, oppure poter cambiare il telefonino con un altro modello, chiaramente pagando una eventuale differenza.
come mi devo muovere?
Bruno, da Milano
Risposta ADUC
no, non ci sono termini prestabiliti in quanto l'unico riferimento ufficiale e' il "congruo" termine.
Puo' pero' inviare una messa in mora per raccomandata A/R, contestando l'indebito ritardo, intimando di effettuare entro 15 gg la riconsegna del telefono sostituito o riparato, dando avviso che decorso tale termine agira' in giudizio, richiedendo -oltre alla riconsegna- anche il rimborso del danno causato. Sicuramente doveva farlo MOLTO prima: ma a questo punto deve compiere i passi che non ha fatto sino adesso.
Puo' pero' inviare una messa in mora per raccomandata A/R, contestando l'indebito ritardo, intimando di effettuare entro 15 gg la riconsegna del telefono sostituito o riparato, dando avviso che decorso tale termine agira' in giudizio, richiedendo -oltre alla riconsegna- anche il rimborso del danno causato. Sicuramente doveva farlo MOLTO prima: ma a questo punto deve compiere i passi che non ha fatto sino adesso.
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