Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2004
ho stipulato contratto di enciclopedia multimediale, ma prima di apporre firme, ho chiesto su una clausola dove era apportato a penna il valore di 700 Euro. I Funzionari mi hanno detto che quello era il valore che della merce che avrei dovuto pagare nel caso di recesso di contratto dopo l'installazione della merce presso la mia abitazione e/o sarebbe una penale che avrei dovuto pagare nel caso di mancato pagamento delle rate.
Ho esercitato il recesso con raccomandata con ric. di ritorno prima della scadenza delle 48 ore dalla stipula del contratto avvertendo il vettore/installatore all'arrivo presso mia abitazione (il materiale non e' stato scaricato da furgone). Il funzionario mi ha detto che avrei dovuto chiamare presso la sede centrale per avvisare del recesso, ma sul contratto non e' segnato che bisogna chiamare.
Il vettore e installatore mi hanno detto che il valore e' considerato come spese di trasporto che dovro' pagare insieme alle spese accessorie della pratica. Ho risposto che i funzionari/venditori mi hanno detto tutt'altra cosa!! (Questa e' una truffa!!! Il contratto e' stato firmato domenica mattina a Forli' (dove era presente tutto il materiale) e la consegna era prevista per il lunedi' pomeriggio a Modigliana (FC) distante da Forli' 35 Km (a detta loro vettore/inst., sono venuti direttamente da Padova, sede della ditta e del mag. centrale. Stavano eseguendo le consegne nei paesi limitrofi (Forlimpopoli-Castrocaro T. -Modigliana - Brisighella). Al max. posso riconoscere le eventuali spese di trasporto da Padova - Modigliana e ritorno ma diviso il numero di consegne previste/effettuate. Se consideriamo che la richiesta per un furgone a nolo di quella tipologia e' pari a 0, 70 Euro /Km e che i Km tra Padova - Modigliana e ritorno sono circa 400 (scarsi) pari a 280 EURO che divisi per 4 (numero delle consegne) risultana 70 Euro. Dieci volte meno!!! Come devo comportarmi?? Perche' il venditore in compagnia del responsabile marketing della Azienda mi hanno detto una cosa?? ed invece a detta del vettore e' un'altra??!! se mi indicate Vs. indirizzo e-mail mando tutta documentazione e spiegazione nei dettagli. Certi di Vs. celere risposta Distinti Saluti Massimo, da Modigliana (Fc)
Ho esercitato il recesso con raccomandata con ric. di ritorno prima della scadenza delle 48 ore dalla stipula del contratto avvertendo il vettore/installatore all'arrivo presso mia abitazione (il materiale non e' stato scaricato da furgone). Il funzionario mi ha detto che avrei dovuto chiamare presso la sede centrale per avvisare del recesso, ma sul contratto non e' segnato che bisogna chiamare.
Il vettore e installatore mi hanno detto che il valore e' considerato come spese di trasporto che dovro' pagare insieme alle spese accessorie della pratica. Ho risposto che i funzionari/venditori mi hanno detto tutt'altra cosa!! (Questa e' una truffa!!! Il contratto e' stato firmato domenica mattina a Forli' (dove era presente tutto il materiale) e la consegna era prevista per il lunedi' pomeriggio a Modigliana (FC) distante da Forli' 35 Km (a detta loro vettore/inst., sono venuti direttamente da Padova, sede della ditta e del mag. centrale. Stavano eseguendo le consegne nei paesi limitrofi (Forlimpopoli-Castrocaro T. -Modigliana - Brisighella). Al max. posso riconoscere le eventuali spese di trasporto da Padova - Modigliana e ritorno ma diviso il numero di consegne previste/effettuate. Se consideriamo che la richiesta per un furgone a nolo di quella tipologia e' pari a 0, 70 Euro /Km e che i Km tra Padova - Modigliana e ritorno sono circa 400 (scarsi) pari a 280 EURO che divisi per 4 (numero delle consegne) risultana 70 Euro. Dieci volte meno!!! Come devo comportarmi?? Perche' il venditore in compagnia del responsabile marketing della Azienda mi hanno detto una cosa?? ed invece a detta del vettore e' un'altra??!! se mi indicate Vs. indirizzo e-mail mando tutta documentazione e spiegazione nei dettagli. Certi di Vs. celere risposta Distinti Saluti Massimo, da Modigliana (Fc)
Risposta ADUC
in effetti, non deve chiamare: deve assolutamente ed imprescindibilmente inviare una raccomandata A/R. Invii la raccomandata A/R di recesso ai sensi del dlgsl 50/92, entro e non oltre 7 gg.
Per quanto concerne le spese, sono richiedibili, per legge, solo quelle relative ai passi effettivamente compiuti: poiche' non c'e' stata consegna (non entri nel merito, l'importante e' che non abbia firmato nulla: puo' anche contestare l'illegittimita' dell'iniziativa di adempiere prima dei 7 gg, ma se non entra nel merito e' meglio) questa voce e' contestabile.
In ogni caso, non puo' basarsi sulle sciocchezze che vengono dette a voce: e' il contratto solo che conta. Quello che possiamo dirle e' che solo le spese accessorie relative ad interventi effettivamente eseguiti possono essere richieste (secondo i costi indicati sull'atto). Quanto non fosse adeguatamente definito in contratto o comunque non risultasse eseguito, non sarebbe invece richiedibile. Pertanto, eserciti il recesso, contestando genericamente le spese in quanto non applicate, e basta.
Per quanto concerne le spese, sono richiedibili, per legge, solo quelle relative ai passi effettivamente compiuti: poiche' non c'e' stata consegna (non entri nel merito, l'importante e' che non abbia firmato nulla: puo' anche contestare l'illegittimita' dell'iniziativa di adempiere prima dei 7 gg, ma se non entra nel merito e' meglio) questa voce e' contestabile.
In ogni caso, non puo' basarsi sulle sciocchezze che vengono dette a voce: e' il contratto solo che conta. Quello che possiamo dirle e' che solo le spese accessorie relative ad interventi effettivamente eseguiti possono essere richieste (secondo i costi indicati sull'atto). Quanto non fosse adeguatamente definito in contratto o comunque non risultasse eseguito, non sarebbe invece richiedibile. Pertanto, eserciti il recesso, contestando genericamente le spese in quanto non applicate, e basta.
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