Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 febbraio 2004
Buon giorno, sono Silvia. Sono cliente Telecom da tantisimi anni e ritengo che mi sia stato fatto un sopruso: il mese di novembre ho richiesto la disabilitazione delle chiamate verso cellulari, a dicembre visto che cio' non era stato fatto ne ho di nuovo sollecitato l'attivazione; oggi 23 febbraio il servizio non mi e' stato ancora attivato sebbene verso la fine di gennaio mi abbiano detto che sarebbe avvenuto a giorni. Il problema e' questo: e' giusto pagare il servizio che mi e' stato addebitato nella bolletta, visto che io non ne ho potuto usufruire?
Cordiali saluti.
Silvia, da Perugia
Cordiali saluti.
Silvia, da Perugia
Risposta ADUC
avrebbe dovuto inoltrare la richiesta per raccomandata A/R indicando un termine entro cui provvedere all'attivazione del servizio, dando avviso che decorso tale termine avrebbe agito in giudizio.
Supponiamo dovra' farlo comunque ancora adesso, per ottenere concretamente l'attivazione di detto servizio.
Nella stessa raccomandata, potra' anche avanzare la richiesta di rimborso per le mensilita' di cui le hanno richiesto il pagamento senza fornirle il servizio -dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsarla, dando avviso che in difetto chiedera' il rimborso rivolgendosi al giudice di pace.
Supponiamo dovra' farlo comunque ancora adesso, per ottenere concretamente l'attivazione di detto servizio.
Nella stessa raccomandata, potra' anche avanzare la richiesta di rimborso per le mensilita' di cui le hanno richiesto il pagamento senza fornirle il servizio -dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsarla, dando avviso che in difetto chiedera' il rimborso rivolgendosi al giudice di pace.
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