Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, vi scrivo per chiedere dei consigli e delle informazioni a proposito di una situazione che vi descrivo in breve: nell'Aprile 2002 mia mamma era su un bus che effettua i collegamenti tra i vari padiglioni dell'Ospedale Sacco di Milano.
Per l'uscita da un parcheggio di una vettura e per l'alta velocita' del bus, quest'ultimo ha avuto un incidente con la vettura.
Mia mamma e' stata ricoverata di urgenza ed e' stata operata dopo due giorni in trazione per ridurre una frattura scomposta pluriframmentaria omero destro. Dopo la degenza e il periodo di gesso e' iniziata la riabilitazione della spalla che e' attualmente del 60%.
L'assicurazione del bus, dopo una visita, ha riconosciuto un invalidita' di 25-30 punti(17/10/2202).
Fino ad adesso mia mamma ha dovuto sopportare tutte le spese di visite. riabilitazione, spendendo i pochi risparmi da parte, oltre al fatto di non essere piu' indipendente al 100% nella normale vita di casa.
L'assicurazione del bus dopo essere stata interpellata ha fatto sapere che la situazione e' bloccata perche' le due assicurazioni(bus e vettura) si stanno contestando la responsabilita' e questo potra' andare avanti anche per anni.
Mia mamma e' pensionata(340 euro) e ha 69 anni. Se la situazione non si sblocchera' non potra' piu' curarsi andando a peggiorare la situazione di mobilita' del suo braccio ormai compromessa.
Vi chiedo come e' possibile che in una situazione come questa non si tiene in considerazione la possibilita' di intervenire per supportare almeno le spese che un pensionato in questo caso non puo' sopportare.
Rimane il fatto che mia mamma era in un ospedale per delle normali visite e si e' trovata a causa di un incidente in una situazione che l'ha portata ad essere parzialmente invalida con la prospettiva di essere risarcita magari quando non ne avra' piu' bisogno.
Vi ringrazio anticipatamente e Vi sarei grato se mi faceste sapere se e' possibile fare qualcosa per sbloccare questa situazione molto difficoltosa da affrontare.
Saluti.
Emilio, da Bollate