Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2004
Il giorno 08/01/2004 ho chiesto un collegamento ADSL con la ditta CLICKTEL di Milano. Dopo 30 giorni mi hanno fornito il collegamento ma impossibile avere la linea con il mio modem (con il quale mi sono sempre collegato per due anni con altro fornitore). Dopo alcuni giorni di prove varie e loro suggerimenti via telefono mi hanno inviato un loro tecnico. Sostituito il modem, ma non c'era ancora la linea. Sostituito con altro modem piu' potente e finalmente la linea e' arrivata. Ora posso avere il collegamento soltanto con il loro modem che mi hanno lasciato, ma non sono soddisfatto del collegamento, perche' ci sono diverse falle. Ho chiesto via email la cessazione del contratto ma loro dicono che secondo loro tutto funziona bene. Mi hanno inviato una email dicendo che il contratto non puo' essere risolto poiche' loro hanno gia' impegnato la linea con Telecom e non possono recedere per un anno intero. Cosa posso fare? Un amico mi ha detto che ho tempo tre mesi per disdire il contratto, e' vero?
Chiedo gentilmente un vostro consiglio sul da farsi.
Grazie e distinti saluti.
Bruno, da Brescia
Chiedo gentilmente un vostro consiglio sul da farsi.
Grazie e distinti saluti.
Bruno, da Brescia
Risposta ADUC
ha tempo tre mesi solo in casi particolari, ad esempio nel caso in cui non le siano state fornite tutte le necessarie indicazioni contrattuali (ma prima sarebbe opportuno che ne intimasse la spedizione, ove effettivamente fosse questo il caso: per evitare che manchi comunque la prova di detta mancanza).
Occorrerebbe capire meglio se ci siano dei vizi e delle inadempienze oppure no. Infatti, sicuramente ha titolo per contestare e risolvere anticipatamente il contratto per inadempienza della controparte, ma occorre che questa inadempienza ci sia: in questo caso, puo' risolvere il contratto (comunicandolo per inadempienza contrattuale, indicando un termine entro cui dargliene conferma e dando avviso che in difetto agira' in giudizio) e proseguire poi davanti al giudice di pace.
Occorrerebbe capire meglio se ci siano dei vizi e delle inadempienze oppure no. Infatti, sicuramente ha titolo per contestare e risolvere anticipatamente il contratto per inadempienza della controparte, ma occorre che questa inadempienza ci sia: in questo caso, puo' risolvere il contratto (comunicandolo per inadempienza contrattuale, indicando un termine entro cui dargliene conferma e dando avviso che in difetto agira' in giudizio) e proseguire poi davanti al giudice di pace.
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