Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2004
Cara ADUC, ieri mattina, 21 febbraio 2004, sarei dovuta partire da Milano Malpensa con il volo Alitalia AZ84 delle ore 09, 30 per Valencia, ma "causa neve" il volo e' stato annullato.
A parte la domanda che mi sorge spontanea: come fanno a Mosca, Oslo, Stoccolma, Hannover ecc. dove la neve e' presente per la maggior parte dell'inverno?
Mah.... mistero.
Dicevo, a parte questa domanda a cui forse nemmeno voi potete rispondere senza tirar fuori cose ovvie, quali "sembriamo un paese civile ma non lo siamo... " oppure " loro, cioe' Mosca ecc., hanno altri strumenti ed altri tecnici in grado di usare questi strumenti" o ancora " sul nostro calendario la data 2004 e' solo virtuale... " mi chiedo, come posso fare per ottenere il rimborso del biglietto? Tenete presente che ho fatto la prenotazione e il pagamento on line.
Grazie per tutto quello che potrete consigliarmi.
Cordiali saluti Dianella, da Foligno
A parte la domanda che mi sorge spontanea: come fanno a Mosca, Oslo, Stoccolma, Hannover ecc. dove la neve e' presente per la maggior parte dell'inverno?
Mah.... mistero.
Dicevo, a parte questa domanda a cui forse nemmeno voi potete rispondere senza tirar fuori cose ovvie, quali "sembriamo un paese civile ma non lo siamo... " oppure " loro, cioe' Mosca ecc., hanno altri strumenti ed altri tecnici in grado di usare questi strumenti" o ancora " sul nostro calendario la data 2004 e' solo virtuale... " mi chiedo, come posso fare per ottenere il rimborso del biglietto? Tenete presente che ho fatto la prenotazione e il pagamento on line.
Grazie per tutto quello che potrete consigliarmi.
Cordiali saluti Dianella, da Foligno
Risposta ADUC
supponiamo che il motivo sia pratico: nei luoghi in cui la neve c'e' sempre ci sono un certo tipo di macchinari in quanto servono sempre. Non servendo, da noi, praticamente mai, sarebbe uno spreco di denaro investirvi in modo sostenuto (anche solo perche' non venendo utilizzati praticamente mai tali macchinari invecchierebbero comunque prima). Con la conseguenza che quando poi l'evento eccezionale si verifica, c'e' l'incapacita' di gestirlo in quanto non si e' investito in merito.
Se il problema verificatosi fosse effettivamente un evento eccezionale non gestibile, non potrebbe richiedere il rimborso del danno. Ma in questo caso specifico, ci pare che l'emergenza avrebbe dovuto essere alla portata della societa' di gestione. Pertanto, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora alla Sta, entro 8 gg, contestando il danno causatole, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso del danno, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio (a meno che la responsabilita' non sia del vettore in modo specifico: nel qual caso, se la scelta fosse stata sua, allora e' su di lui che in ogni caso deve agire).
Se il problema verificatosi fosse effettivamente un evento eccezionale non gestibile, non potrebbe richiedere il rimborso del danno. Ma in questo caso specifico, ci pare che l'emergenza avrebbe dovuto essere alla portata della societa' di gestione. Pertanto, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora alla Sta, entro 8 gg, contestando il danno causatole, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso del danno, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio (a meno che la responsabilita' non sia del vettore in modo specifico: nel qual caso, se la scelta fosse stata sua, allora e' su di lui che in ogni caso deve agire).
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