Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2004
Spett. le ADUC, ho acquistato un PC presso un punto vendita Jumbo-Trony. Dopo alcune settimane il monitor (Acer) non ha piu' funzionato e mi sono rivolto al punto vendita. Mi e' stato detto che loro possono occuparsi direttamente del prodotto, qualora siano passati solo 7 giorni dall'acquisto. La massima assistenza che Jumbo-Trony puo' fornirmi e' quella di indicarmi il numero telefonico del servizio clienti Acer, al quale devo rivolgermi per conoscere il loro centro assistenza piu' vicino.
Mi chiedo: nel momento in cui il decreto nr. 24 del 02/02/02 indica che "Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 1519-quater, quando il difetto di conformita' si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene" e che "Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformita' che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero gia' a tale data", e' corretto il comportamento del venditore che obbliga l'acquirente a rivolgersi direttamente e tassativamente alla casa produttrice?
Rinraziandovi, porgo cordiali saluti.
Alessandro, da Sestu/Cagliari
Mi chiedo: nel momento in cui il decreto nr. 24 del 02/02/02 indica che "Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 1519-quater, quando il difetto di conformita' si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene" e che "Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformita' che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero gia' a tale data", e' corretto il comportamento del venditore che obbliga l'acquirente a rivolgersi direttamente e tassativamente alla casa produttrice?
Rinraziandovi, porgo cordiali saluti.
Alessandro, da Sestu/Cagliari
Risposta ADUC
chissa' poi perche', solo per i primi 7 gg..
Perche' 7 e non 2 o 15??
Quale che sia comunque questo ragionamento, e' in ogni caso erroneo. Infatti, come lei ha giustamente rilevato, a prescindere dalla copertura addizionale del produttore, il rivenditore risulta in ogni caso responsabile per i vizi di produzione originari. Certo, il cliente deve dimostrare l'originarieta' del vizio (e questo, comportando delle spese, di fatto puo' rendere inutile la copertura per gli oggetti di valore contenuto), ma nei primi 6 mesi il vizio di produzione si presume, non c'e' pertanto necessita' alcuna di dimostrare che il vizio sia originario.
Pertanto, puo' intimare per raccomandata A/R al venditore di effettuare l'intervento di riparazione o sostituzione senza oneri, dettando a tal fine un termine di 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
Perche' 7 e non 2 o 15??
Quale che sia comunque questo ragionamento, e' in ogni caso erroneo. Infatti, come lei ha giustamente rilevato, a prescindere dalla copertura addizionale del produttore, il rivenditore risulta in ogni caso responsabile per i vizi di produzione originari. Certo, il cliente deve dimostrare l'originarieta' del vizio (e questo, comportando delle spese, di fatto puo' rendere inutile la copertura per gli oggetti di valore contenuto), ma nei primi 6 mesi il vizio di produzione si presume, non c'e' pertanto necessita' alcuna di dimostrare che il vizio sia originario.
Pertanto, puo' intimare per raccomandata A/R al venditore di effettuare l'intervento di riparazione o sostituzione senza oneri, dettando a tal fine un termine di 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
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