Lettera del consumatore

Successivamente alla famosa interruzione di fornitura di energia elettrica del 28/09/03 ho dovuto subire altri 2 disagi del medesimo tipo. Il primo dalle ore 22 del giorno 28/12/03 alle ore 10, 30 del giorno 29/12/03 e la secondo dalle ore 5, 30 alle ore 16, 45 del giorno 20/02/04. In entrambe i casi e' stato impossibile comunicare con il numero verde 800 900 800 e, nel giorno 20/02, ho dovuto rivolgermi al 113 per potere notare una reazione da parte dell'ENEL. Premettendo che: - per l'interruzione del 28/09/03 avevo mandato raccomandata con richiesta di indennizzo automatico di euro 25, 82? e ricevuto risposta che nulla mi spettava in quanto le cause del disagio erano dovute a "cause di natura eccezionale" - per l'interruzione del 28-29/12/03 ho soprasseduto (forse a causa dello Spirito natalizio) - per l'interruzione del 20/02/04 oltre ad essere rimasto al freddo per 11 ore ho perso una giornata lavorativa in quanto esercito presso la mia abitazione l'attivita' di programmatore informatico libero professionista.
Desidererei, se possibile, da voi un consiglio su come procedere questa volta perche' non debba, come al solito, abbassare la testa e dire "pazienza" in quanto, sempre regolare nei pagamenti delle bollette, non mi sembra giusto dovere subire da parte di enti pubblici che, in quanto tali ed in regime di monopolio, possono permettersi di tagliarmi i fili nel caso in cui io mi trovassi, per "cause di natura eccezionale", nell'impossibilita' di pagare una bolletta mentre loro possono permettersi di non rispondere alle chiamate di segnalazione guasti e di tenere dei paesi senza fornitura elettrica per intere giornate senza doverne rispondere a nessuno. Ringraziandovi anticipatamente per la Vostra attenzione porgo distinti saluti.
Giuseppe, da Casiago