Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 febbraio 2004
Domanda 23 febbraio 2004
Gentili signori spero in una Vs risposta al mio problema.
Ho un contratto telefonico/internet Flat con Wind Infostrada. Sin dagli inizi di Novembre sia sul sito www. libero. it che tramite e-mail mi e' stato comunicato che sarebbe stato presto disponibile il nuovo numero unico con cui effettuare il collegamento internet (7027020000), che avrebbe portato un conseguente miglioramento dei servizi.
Dopo aver cambiato il mio numero di collegamento oggi, in data 21/02/20004, mi e' stata recapitata la bolletta del Telefono di telecom che mi intimava di pagare la somma di 184 Euro circa per il traffico Internet effettuato tramite numeri 701, 702.
Indignato sono andato a controllare sul sito di Infostrada e fra la marea di caratteri cubitali che mi ricordavano a gran voce di cambiare il numero ho scoperto un postilla in cui si comunicava che "se desideri mantenere il tuo profilo tariffario (es. MinutoZero, WindFamily), ti consigliamo di continuare ad utilizzare le numerazioni attuali" e che "A breve sara' disponibile un numero unico di connessione ad Internet anche per i clienti con un contratto di fonia Wind Infostrada (es. Pronto 1055, WindVoce 1088, etc...) ".
Sicuramente e' un mio errore in quanto avrei dovuto informarmi meglio prima di cambiare numero, ma in nessun modo e' possibile agire contro questa offerta poco chiara?
Se l'offerta non mi riguardava, per quale motivo Libero si e' sentita in dovere di informarmi?
Inoltre aggiungo che, da novembre ad oggi, a noi utenti Wind Infostrada non e' stato fornito nessun nuovo numero di connessione. Siamo forse utenti di Serie B? Che Infostrada stia facendo tutto questo per liberarsi degli utenti con un vecchi contratto (ormai in disuso ma vantaggioso) o un certo tipo di connessione?
Vi ringrazio per l'eventuale aiuto.
Arrivederci.
Ermano, da Roma

Risposta ADUC
potrebbe richiedere una valutazione in merito al Garante per le Comunicazioni (Isola B 5, 80143 Na) nonche' all'Antitrust (Pza Verdi 6/a, 00198 Rm) chiedendo di ricevere comunicazione in caso venissero intraprese iniziative in merito.
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