Lettera del consumatore

abbiamo attivato un abbonamento adsl con tin it, il tipo di abbonamento e' a tempo cioe' paghiamo il tempo di connessione! alla prima bolletta ke ci e' arrivata la tin it ci ha addebitato 70 ore di connessione effettuate tutte a partire dal primo giorno in cui ci hanno attivato la connessione per tre giorni di seguito! era meta' agosto e noi eravamo in ferie! attraverso il servizio clienti dove puoi visualizzare il tempo di connessione con ora giorno e minuti di connessione abbiamo effettivamente visto che quelle 70 ore nn c'erano! abbiamo stampato la lista delle connessioni effettuate. abbiamo fatto presente l'accaduto al n. verde! RISPOSTA subito dopo ke abbiamo stampato, per fortuna il riassuntivo delle connessioni da servizio clienti, il n. verde ci dice ke per un problema tecnico hanno perso tutti i dati e in effetti rientrando nel servizio clienti nn c'erano piu! ci hanno poi mandato un loro riassunto dettagliato delle connessioni in cui compravano queste 70 ore! abbiamo mandato la copia del nostro stampato del servizio clienti con raccomandata con ricevuta di ritorno il 15 dicembre a tutt'oggi non e' ancora stata elaborata una risposta! noi cmq abbiamo dovuto pagare subito i 70 euro in piu' xke altrimenti ci staccavano la connessione! io domando ma il riassuntivo del Servizio Clienti ke loro mettono a disposizione per i clienti ke vogliano sapere quanto sono stati connessi e' valido? se io ho la stampa fara' fede quello per il calcolo della bolletta o no?
Barbara, da Padova