Lettera del consumatore

come devo procedere con la lavanderia che non trova piu' il piumone a due piazze che ho portato a lavare?
Inizialmente a novembre mi avevano fatto credere ci fosse stato per errore uno scambio per cui, in buona fede, ho atteso che si rintracciasse il cliente a cui avevano consegnato il mio piumone. Ogni volta che passavo mi dicevano di ripassare che ancora non si sapeva nulla. Nel frattempo e' cambiata la gestione e quindi ora i nuovi proprietari scaricano sui precedenti la responsabilita' di quanto accaduto, senza propormi alcun tipo di soluzione e come risposta mi dicono che "non sanno cosa dirmi", senza darmi alcuna soluzione alternativa! Ho inviato una raccomandata a/r chiedendo come intendono procedere ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Monica, da Roma