Lettera del consumatore

avevo sottoscritto un attivazione del servizio per telefonia fissa con infostrada. Dopo un paio di anni di ottimo risparmio, (c. a del 45 60 %) mi arrivo' una lettera da telecom italia in cui riferivano che: come da accordi presi telefonicamente con la signoria vostra siamo ad confermare l'attivazione di car preselection.
Presi dunque carta e penna e con raccomandata con ricevuta di ritorno li diffidai di attivare suddetto servizio, in quanto non erano intercorso nessun accordo telefonico fra telecom e me, che non ero interessato a aderire ad un servizio che mi veniva offerto gia' da altro operatore ad un costo spropositatamente piu' conveniente. Tutto questo ad ottobre, la bolletta successiva mi accorsi che tutte le mie chiamate erano passate attraverso telecom e non infostrada, alche' chiamai telecom per i dovuti chiarimenti e mi fu risposto che essi non avevano tempo per leggere le raccomandate e il fatto stesso che io avessi inviato a telecom una missiva era per loro conferma all'accettazione del servizio. Per chiudere a tutt'oggi io non riesco ancora ad avere il rapporto di car preselection con infostrada. Cosa devo fare per vedere riconosciuto il mio diritto a servirmi dell'offerta telefonica piu' vantaggiosa? E per essere rimborsato dell'esborso maggiorato dovuto al fatto di essere stato dirottato a mia insaputa su telecom?
Marco, da Vicchio/Firenze